心得的意義在于總結(jié)個人經(jīng)驗、反思成長過程、提煉學習技巧、提升自我認知，從而更好地指導實踐，提高自身能力。護理心得2500字規(guī)范是怎樣的？下面給大家整理了一些護理心得2500字，供大家參考。

護理心得2500字篇1

白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。20初始的冬天，這是我進入金醫(yī)學院的第一個寒假，美麗的醫(yī)學院，承載著我的夢想——去當一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到蘭溪市中醫(yī)院見習。

對于我這個只有半年學醫(yī)經(jīng)歷的學生來說，也就只能跟在那些富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的醫(yī)師和護士后面虛心學習。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我，穿著圣潔的白大褂，戴著干凈的口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信油然而生！

因為所學知識有限，我決定先從最基礎(chǔ)的護理工作做起?？雌饋砗芎唵蔚淖o理工作，真正做起來卻讓我有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關(guān)于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術(shù)語和一些日常工作。

雖然都說見習生只需要看看就好，但是這些前輩們都覺得既然來了醫(yī)院實踐就要學點東西。不像之前同學告訴我的，他們并沒有自顧自地做自己手頭的工作而不理睬我。護士們讓我協(xié)助她們接診病員，做好四測（測血壓。測體溫。測脈搏。測體重），熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴格堅持〝三查七對〞（三查：操作前查。操作中查。操作后查；七對：對床號。對姓名。對藥名。對濃度。對劑量。對方法。對時間）的原則下，并為病員配液。

想想這些天自己表現(xiàn)出來的稚嫩，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護士們，才知道護理工作的不易。

在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松。很簡單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，〝照方抓藥〞就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理見習，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字〝累〞，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房內(nèi)外；把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。

我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

1、思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想；要有崇高的道德品質(zhì)。高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責；要高度的組織性。紀律性和集體主義精神，團結(jié)協(xié)作，愛護集體，愛護公物。

2、專業(yè)素質(zhì)：護理人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理咨詢特點，給予細致的身心護理；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準確。安全。及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷。準確。果斷；做好心理咨詢護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

3、科學素質(zhì)：護理人員要具有實事求是。勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然；護理學是一門應(yīng)用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng)；要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學習和引進國內(nèi)外先進的護理技術(shù)；要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷推動護理事業(yè)的發(fā)展；要積極努力學習和了解社會學。心理咨詢學。倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務(wù)。再好好說說在值班醫(yī)生辦公室這幾天的感受吧。

交班一般在早晨8點，護士醫(yī)生都要參加，當然我也沒例外?？剖业闹魅握驹谧钋懊妫蛲碇狄拱嗟淖o士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。我個人認為交班是非常重要的，它是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束，讓我們醫(yī)護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的&39;醫(yī)護工作者。

在課堂上好歹我也算學過醫(yī)學的人吧，可是到了醫(yī)院里才知道自己所學的根本就派不上用場。事實上我根本已經(jīng)忘了自己在課堂上到底學了些什么了?；旧鲜强荚囍澳男┦侵攸c我就背，不是重點就不看?？刹∪瞬粫驗橛械膬?nèi)容不重點就不得那個病的所以，終于明白，學醫(yī)應(yīng)該是累的才對。而自己從前無疑活得過分輕松了。可以預(yù)見的，如果一直這樣下去，這輩子注定是個庸醫(yī)了。當庸醫(yī)還不如不當呢。該要好好學習了。

小小地總結(jié)一下我所見的醫(yī)生們每天的工作：

1、每天早晨上班之前對所經(jīng)管病人進行詢問和查體，并將實驗室送來的檢查結(jié)果貼到病歷夾里，為8點之后的上級醫(yī)師查房做好必要的準備，如果發(fā)現(xiàn)異常變化，分析后向上級醫(yī)師匯報，并請上級醫(yī)師指導；

2、下午下班之前再次對所經(jīng)管病人查房，了解病人治療后的病情變化，向病人交代注意事項。

3、完成每日的病程記錄，保證至少4次每天的病房走訪，危重病人更是經(jīng)常去探視。

4、休息時間也都在忙查房。換藥。寫病程錄。跟手術(shù)。寫出院小結(jié)等工作。每天都在這樣重復(fù)的忙碌中度過，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會，這樣一說好像我也有點感受了，雖然這么多天我都只是看看而已。所以，不久的以后就要成為臨床醫(yī)生的我們也應(yīng)該充分認識到：作一名醫(yī)生首先需要掌握一些必備的基本技能，這是做好醫(yī)生的基礎(chǔ)，作為進入臨床實習的實習醫(yī)生來說，首先應(yīng)該搞好這些基本技能的訓練，這是今后進一步發(fā)展的基礎(chǔ)，如果基礎(chǔ)打得不牢，今后的提高只能是一句空話。

護理心得2500字篇2

在各級領(lǐng)導領(lǐng)導重視支持和楊總細心指教下，認真學習了護理質(zhì)量管理規(guī)范及醫(yī)院復(fù)評指南。針對x年度市專家組督導中存在的問題以及平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，和楊總一起對本院護理活動進行了護理質(zhì)量控制,使護理質(zhì)量得到了持續(xù)性改進，但也存在不少問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作和存在的問題

(一)、完善和修改了管理體系、制度職責、考核標準、護理常規(guī)和安全措施。

1、修改了x年醫(yī)院護理管理體系動態(tài)示意圖。根據(jù)職稱，年齡、科室分別制定了三個護理人員動態(tài)表。

2、修改了全院各科綜合質(zhì)量檢查評分標準并已實施。加強了考核力度，綜合考核與效益工資掛鉤。計劃實行單項考核與綜合考核結(jié)合，但是單項考核未能執(zhí)行。

3、完善了婦產(chǎn)科?？谱o理常規(guī)。

4、擬定了護患溝通制度和患者對護理工作滿意度調(diào)查表，并已經(jīng)例入考核內(nèi)容。

5、制定了臨床護理人員職業(yè)防護措施，已經(jīng)發(fā)放到各臨床科室并要求護士長組織科室醫(yī)護人員認真學習。

6、制定了臨床護理人員穿刺傷登記表，只要領(lǐng)導批準，隨時可以用于臨床。

7、根據(jù)各科室無菌包種類制定了相應(yīng)的無菌包交換登記本。

8、理出了護理技術(shù)操作訓練托盤的物資購買計劃未能購買，但要求各科室護士長定期組織年輕護士進行護理操作技能的訓練和考核。

9、完成了護理人員的三基理論1次和護理技術(shù)操作考試4次，業(yè)務(wù)講座10次，業(yè)務(wù)查房、教學查房各2次，定期綜合考核12次，質(zhì)量分析會議4次。

(二)、在工作中愛崗敬業(yè)，認真負責、大膽管理、時時把護理安全放在首位，重視護理細節(jié)管理，定期與不定期查房結(jié)合。不管是平時上班還是行政值班都堅守崗位，巡視科室，發(fā)現(xiàn)安全隱患能及時消除，有糾紛苗頭能及時與病人或者家屬溝通，取得他們的信任，平息不滿情緒，防止了糾紛發(fā)生數(shù)起。質(zhì)量考核和質(zhì)量分析以例會通報和書面反饋給各科室，并進行復(fù)查和效果評價，及時發(fā)現(xiàn)、消除了安全隱患。比如：

1、救護車和每個科室搶救車上的搶救物資及搶救藥品是否齊全，放置位置是否固定，是否是最佳的放置位置，失效期標示是否顯眼，氧氣袋導管接頭有沒有、接頭是否暴露，看起來很不起眼的一副輸液膠線或者一張輸液貼是否準備都要一一檢查。

2、下病房發(fā)現(xiàn)有讓病人或家屬自己放液體的現(xiàn)象時，馬上把這安全隱患反饋給了護士長和護理人員，立即檢查其他科室有沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

3、查到搶救記錄不真實，措辭不準確，記錄時間不準確時立即給護士長和年輕護士講解怎么書寫危重病人搶救記錄，親自參加科室教學查房，在每次查房前都要充分準備，翻閱大量的相關(guān)資料，受到臨床科室護理人員的認可，也擴大了自己的知識面。進行現(xiàn)場拍照，以充實護理部留軟件資料。

4、發(fā)現(xiàn)無菌包丟失和臨床失效期無菌包時，找不了原因或者互相有推脫現(xiàn)象時，立即根據(jù)各科室無軍包種類制定了相應(yīng)的無菌包交換登記本，防止類似現(xiàn)象再次發(fā)生。

5、才不久周末行政值班上午接到電話后立即下科室，把一個有不滿情緒，沒給醫(yī)護人員打招呼就要上三輪車的病人留了下來，經(jīng)過溝通病人馬上繳納住院費，并愿意繼續(xù)住院治療，晚飯后轉(zhuǎn)病房時發(fā)現(xiàn)包括此病人在內(nèi)有三個一級病人安排在離醫(yī)護辦公室比較遠的病房里，沒有陪伴床和陪伴椅，這個一級病人的陪伴是個老太婆，如果在病房里守夜，她自己也會感冒。和這三個病人的家屬溝通了近2個小時，耐心回答了病人的不解，取得了病人家屬信任后，叫其他床年輕的家屬互相照應(yīng)這個病人，要求當班護士加強下半夜巡視，把辦公室電話留給了家屬，確保了我行政值班晚上的安全，消除了糾紛苗頭。

6、給臨床護士長交流了與病人建立良好關(guān)系的重要性和必要性。一個發(fā)自內(nèi)心的微笑、一句關(guān)心的話、一個幾分錢的紙杯的準備對建立良好的醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。

7、為了防止醫(yī)院感染，在平時的工作中經(jīng)常監(jiān)督檢查，并責令整改。比如：一個科室用一般的膠布替代輸液敷貼，沒有進行針眼保護的現(xiàn)象后，馬上責令停止使用或者必須進行針眼保護。有的科室做皮試的注射器，用后針頭裸露，彎曲，放在治療抽里，毀形一次性用品的剪刀放在治療桌上，他們沒有意識到這樣間接污染了我們護理人員的手和其他物品。手術(shù)室緩沖地帶有污染，不管給多少個病人給氧都用一個用了很久，很舊，縫縫補補的一次性面罩，個別科室的氧氣濕化瓶、消毒瓶不定期消毒，應(yīng)付檢查。經(jīng)過檢查整改，現(xiàn)在沒有發(fā)生類似現(xiàn)象。

(三)、臨時性任務(wù)：

1、在規(guī)定時間內(nèi)完成了全區(qū)護士健康體檢、全院護士資料收集、信息錄入等護士聯(lián)網(wǎng)管理的注冊和換發(fā)證工作。

2、流感疫苗注射，乙肝疫苗接種準備工作，部分健康體檢工作，婦女篩查工作。

3、完成了發(fā)熱門診啟動的物資準備工作，并對發(fā)熱門診工作人員進行了洗手技術(shù)、穿脫隔離衣術(shù)訓練，甲流感防治知識的講解，要求他們熟練掌握。

4、協(xié)助醫(yī)教科、質(zhì)空科、感染科做自己力所能及的事，院辦公室在鄭主任病休和外出辦事時，只要需要從未推辭。協(xié)助崗位設(shè)置表格設(shè)置和職工信息錄入工作

二、建議(工作打算)

1、修訂綜合質(zhì)量考核標準。加大護理質(zhì)量考核力度：實行單項考核扣款，綜合質(zhì)量考核實行扣分制，90分以下與當月效益工資掛鉤。

2、新制定婦產(chǎn)科專科評價標準、及供應(yīng)室滿意度調(diào)查表。

3、督導各科護理會診，護理疑難病例，死亡病例討論制度的執(zhí)行情況。

4、科室護士長月底把第二個月的上報護理部。護理部根據(jù)各科工作計劃檢查各科室業(yè)務(wù)學習制度、業(yè)務(wù)查房制度執(zhí)行情況。

5、護理缺陷、差錯、事故上報管理制度認真落實執(zhí)行。每個月護理部組織各科護士長針對出現(xiàn)的差錯進行分析原因，總結(jié)教訓，進行整改，避免再次發(fā)生類似差錯。

6、購買護理技術(shù)操作托盤，加強護理技術(shù)操作的培訓與考核。

7、實行地方政策，為了防止應(yīng)付檢查，防止發(fā)生醫(yī)院感染，除了打包一次性使用外，將消毒瓶失效期7天改為3天和4天，平鑷罐的失效期7天改為1天，希望得到領(lǐng)導的支持。

8、護理部組織護理業(yè)務(wù)講座、教學查房、業(yè)務(wù)查房、要求全院休息護理人員參加，以提高整體素質(zhì)。

工作崗位沒有輕松與否，只有認真不認真的區(qū)別，護理質(zhì)量控制工作看似很輕松，但是阻力大，一段時間讓我工作情緒跌入了低谷，身心健康受到了極大的影響，感謝領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和鼓勵，通過自己調(diào)整，順利度過了這道坎，請領(lǐng)導和同事放心，還是一個身心健康、有飽滿工作熱情和認真負責的我。最后我想說：“沒有做不到，只有想不到，護理質(zhì)量沒有最好，只有更好”。

護理心得2500字篇3

我和另外一個實習生去給某傷口愈合期的患者做激光治療，向病人解釋，核對等等，各項工作，我們都覺得做得盡量到位了，但是患者就是不肯配合，我們在一旁禮貌的微笑的耐心的解釋，說服，我覺得是我們沒有能力，我覺得我們應(yīng)該爭取患者配合我們的治療，但是呢，換來的是什么呢，患者皺著眉頭說：“不做呢，都說了多少遍啦，回去找你老師去”。甚至更有甚者，患者家屬會邊推邊嚷，把我們驅(qū)趕出病室，我們無語，只能微笑著，保持著基本的職業(yè)性的禮貌。其實患者和家屬的心情我們能理解，無非就是對我們的不信任，可能覺得我們剛到臨床什么也不懂，什么經(jīng)驗也沒有，不信任就不信任吧，但是可不可以有點基本的禮貌呢，我們可以耐心，可以解釋，可以把各項操作盡力做好，可不可以也爭取一下尊貴的患者的配合呢?后來呢，后來的結(jié)果就是，帶教的老師來到病人床旁，其他多余的話一點沒有講，直接就說：“這個治療是必須的，您要配合”然后事情就解決了，激光治療還是我們做得，操作還是那個樣子的，有什么不一樣的呢，那個時候我真正體會到了一句話，知道了那個詞“人微言輕”的含義?？赡芘R床就是這樣吧，醫(yī)生要比護士權(quán)威得多，醫(yī)生一句話，比護士說一百句都強，而我們呢，又只是護士帶領(lǐng)的實習護生，也對呀，我們說話的分量，不管人家說出來不說出來，其實分量自然就是明明白白的了。親愛的患者，我并不怪你們，但是如果你們有一點點的換位思考，可不可以理智的想想我們的出發(fā)點，一群剛從學校里出來的小姑娘，怎么可能對你們有惡意呢，在學校里學得滿滿的醫(yī)學倫理學，怎么可能是拿你們當試驗品，拿你們練手呢，可不可以先放下您心中沉甸甸的戒備，可不可以給我們一點人和人之間最基本的信任。

我給患者量血壓，血壓值已經(jīng)高于臨界值，我告訴他血壓高，患者說你再測一遍，我沒有意見，我可以為了準確，為了患者安全再測一遍，當我測了第二遍肯定的告訴他，血壓就是高了，而且測得結(jié)果是一樣的?；颊呒覍俨桓?，說：“我來測吧，我比你專業(yè)?！睂?，我只是個實習生，但是如果您也不是醫(yī)護工作人員，您說這句話的時候考慮過對方的感受么，我可以讓您自己測，但是我有義務(wù)為我測得數(shù)值結(jié)果，還有患者的健康負責呀。患者家屬測了一遍以后，結(jié)果仍然和我一樣?；颊呒覍儆痔岢鲂碌囊?，這個血壓計不行，你換個新的來測一下，好……我只是個實習生，我做任何事情沒有100%把握都應(yīng)該慎重處理，好吧，我再拿新的血壓表，結(jié)果還是一樣的呀。有一天我也是在測血壓，忍無可忍的情況下，我壓低聲音，說了句“請您放心，我測血壓是用耳朵聽，用眼睛看的，只要是我說的值都是我親耳聽，親眼看的，只要是我不確定的，我肯定不亂講?！比缓笪覍颊呶⑿α艘幌?，我知道自己說話本應(yīng)該嚴謹，不能說自己100%全都準確無誤，但是……我覺得我認真負責，我覺得我本意是想對患者好點，我真的覺得我已經(jīng)禁不住他們一再的懷疑了。

我不管別的實習生怎么樣，不管大家都對實習生有什么樣的評價，請您嘗試著相信我們一下好么，患者能知道一句表揚的話對一個實習護士的鼓勵有多大么?

04床沒有呼叫器，04床液體輸完了以后就借用的__床的呼叫器，說了句：沒液了。然后四床家屬又叫護士，說沒有液了。五床的呼叫器響了，我們自然是以為五床沒有液體了，當我?guī)е鴽_管液來到病室，開始檢查__床液體是否完全輸完時，04床家屬提高了嗓音，沖我嚷道：你怎么回事呀，我們的液體都輸完多久啦，不給我們拔液，還跑到__床那去做什么。我心中自然是一肚子委屈，好吧，既然查對了，__床的確沒有輸完，就接著輸，先給04床拔液，病人要緊。我就在半責罵半斥責的吵鬧聲中，把04床的液體拔完。然后冷靜了一下，覺得家屬著急是對的，家里有病人，誰能不著急，但是，您能不能換個位置考慮下，您是不是也該想一下我們的感受?對……護士本來就是個服務(wù)行業(yè)，要有服務(wù)意識，要有道德素養(yǎng)，但是我總覺得，人心都是互換的，有的患者和家屬平時對我們都是笑臉相迎，有時稱呼我們小姑娘，有時稱呼我們孩子們，是……這樣是很溫馨，但是如果轉(zhuǎn)眼間，對你微笑的那群人換了一副面孔，厲聲斥責，大多數(shù)時候都可能讓你覺得委屈的事情，我們會不會想憑什么這么對我們。我真的懂得，也真的理解，如果自己親近的人得了病那種焦慮，煩躁，可是，親愛的患者和家屬，您不覺得不經(jīng)意間您的煩躁和焦慮都轉(zhuǎn)化成一種小魔鬼似的脾氣，全都撒到了我們剛剛想要為您付出的那顆心上。我們該有職業(yè)素質(zhì)，我們應(yīng)該學會忍受，但是，大家都該懷著一顆感恩的心來對待生活不是么?請不要間接把我們都培養(yǎng)成為了賺錢而服務(wù)的機器，請不要這么殘忍的對待生活，請不要這么殘忍的看著這種惡性循環(huán)再繼續(xù)下去。

親愛的患者和家屬，您見過多少實習小護士躲在角落里委屈的哭泣么?其實，您知道么，我們是應(yīng)該萬事都盡心盡力，都做得天衣無縫，但是如果我們偶爾有了一點小錯誤，或者您自己也能想得明白就是一個小誤會，可不可以對所謂的“小護士”仁慈一點……為了您自己，也為了以后的患者。

當然，更多的患者和家屬給我們的是感動，甚至有患者自告奮勇的說，“來吧，給我扎吧，我血管粗，適合初練者”我們感動的眼里在眼眶里打轉(zhuǎn)，其實我們怎么會拿患者練手呢，學過醫(yī)的人都知道，我們哪一個不是兩兩一組互相穿刺過的?哪一個不是認真練習過的?因為我們知道以后我們是為患者服務(wù)的，我們服務(wù)的對象是人，而且是生病的人群，這就意味著責任，我們想要這個責任，我們覺得是種光榮。

有的患者，看到家屬為難我們，也會幫我們說話，尤其是歲數(shù)大點的老人，他們沒有太強的市場經(jīng)濟思想花錢買服務(wù)，也沒有太強的法律意識，但是他們有一顆金子般的心，他們真正懂得“人性”的真諦。如果操作不好，我們心中歉疚的心理有多重?更是這些好心的家屬的言談舉動更加堅定了，我要做得更好的信念，堅定了我想為他們服務(wù)的意識，我想我依然熱愛護理工作，不是因為它能養(yǎng)家糊口的工作，更應(yīng)該因為它能讓我感受到人間的溫暖，我滿心的期盼著，如果醫(yī)患之間的關(guān)系更加和諧一些，我將更加熱愛護理工作，我不怕付出，但是我怕誤解，我也不能容忍醫(yī)患雙方同是為了救治病人，然而發(fā)生了沖突，甚至鬧得不可開交，這無異于同物種之間的相互廝殺。

我想一年以后我會脫去小粉領(lǐng)的護士服，但是我會清晰的記得那一年我只是個實習護士。因為以后對臨床工作的態(tài)度很大程度上取決于剛剛開始的這一年……我保證，以我所學的知識，不讓患者和家屬失望，我相信，親愛的患者和家屬，也不會讓我們失望。

護理心得2500字篇4

護士要想得到患者的信任和理解，必須誠心誠意地對待他們，才能使護患關(guān)系密切，有話愿意同我們說，知道病人想什么，擔心什么，我們從哪些方面去溝通。護士與患者溝通的方法與技巧，包括交談和非語言溝通技巧。根據(jù)患者不同的疾病、不同的個體差異采取相對應(yīng)的溝通方法，解決患者的心理矛盾，使患者對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生信任感，更有利于治療效果的提高。

一、選擇合適的溝通方式

區(qū)分溝通對象：在同患者的交談中，我有這樣的體會：不同年齡不同消費層次的病人都期望我們扮演容易接納的角色，進行恰當?shù)慕徽?。根?jù)這個特點筆者摸索出根據(jù)病人職業(yè)、年齡、文化背景的不同，采用不同交談方式的方法。比如，與文化層次較高、對醫(yī)學知識有較多了解的病人進行交談時，可以適當使用醫(yī)學術(shù)語，言簡意賅;與醫(yī)學知識較少的一般病人尤其是農(nóng)村病人交談時，則語言要通俗易懂，細致入微;與老年病人交談時，要視其為長輩，對他們既要尊重又不能急躁;與同齡病人交談時，要注意平等相處將他們視為兄弟姐妹。我感覺這些方法看起來很平常，亦不復(fù)雜，但在護理工作中顯得很有效果。

酌情選擇溝通方式：根據(jù)不同的時機、場合及溝通的目的，選擇不同的溝通方式。比如，在采集病人病歷和病史、了解病人的情感，需要較長時間的交談時，盡量避開病人治療、檢查、進食或探視時間。向病人提問時，一般采用開放式，如“當你知道你的診斷結(jié)果時是怎樣想的”、“你目前身體狀況怎樣”等等。這樣的'詢問容易誘導病人的思路，讓病人廣泛不受限回答，有利于病人身心健康。

二、恰當?shù)剡\用非語言的溝通

面部表情：眼睛是心靈的窗戶，在和患者的交談中護士的眼神起著舉足輕重的作用。人們內(nèi)心的隱衷、心中的秘密，用語言難以表達的極其微妙的思想情感，總是不自覺地流露于多變的眼神中。在護理中，注意觀察病人的眼神，以更多地了解病人和服務(wù)于病人，同時也用眼神充分表達自己的情感，與病人交談時視線看著病人的眼睛。在給病人做治療或護理時全神貫注著自己的操作，不要說一些影響操作的話語，以給病人信任感和安全感。當護士的情緒不好的時候，暫時不要同病人過多談話，以免護士的不良表情給病人帶來猜疑和不安。

護士的儀表：護士的儀表，是一種無聲的語言。整齊的服裝，大方的儀表，恰當?shù)呐e止，可以使病人感到安全。當護士以樸實整齊、穩(wěn)定端莊而不驕傲，開朗而不輕浮，熱情大方而不造作的形象出現(xiàn)時，必然給病人及其家屬的心理帶來愉快、舒暢及可以信賴的感覺，不僅能調(diào)節(jié)病房的氣氛，而且能轉(zhuǎn)換病人的不良心境，增加安全感，使病人心里得到安慰，有利于病人的康復(fù)。

三、把握溝通中的變量因素

把握溝通中的變量因素，可以使溝通雙方將各自的思想、情感投入，有利于提高溝通效果。

理解：在醫(yī)療護理中，病人有許多生理和心理方面的需要，其中烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人減少被疏遠的感覺和那種陷于困境中的孤獨感。例如，有一個宮頸癌病人，情緒低落，對治療失去信心。針對病人的心理狀態(tài)，筆者在為她做護理和治療的時候，有意用理解的目光和恰當、通俗、溫馨的語言與她交談，向她講述現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展水平是可以控病情發(fā)展的，通過我們之間的這種溝通，使病人情緒變得穩(wěn)定，并表示要配合醫(yī)院的治療，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

參與：在新型的護患關(guān)系中，醫(yī)護人員已不再處于絕對支配地位，和擁有絕對控權(quán)。鼓勵病人要更多地參加與自我護理，學習新的行為和技能，無疑對疾病的治療和恢復(fù)起重要作用。例如：有一個患者，第2天要做全子宮切除手術(shù)，手術(shù)前一天心情異常復(fù)雜。為了緩解她的緊張心理，分散她過于集中的注意力。筆者特地將手術(shù)室的環(huán)境、術(shù)中可能產(chǎn)生的情況以及手術(shù)后的狀況告訴病人，這樣一來別人的心理壓力減輕了很多。第2天早晨見到病人的時候，她主動地對筆者說：“我昨晚睡得挺好的，現(xiàn)在的情緒也穩(wěn)定多了，已經(jīng)由被動治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c了。”

信任：在醫(yī)療護理中，信任對病人來說尤其重要，因為病人臨床表現(xiàn)大多精神緊張，情感脆弱，特別需要醫(yī)護人員的支持。而對醫(yī)護人員的信任可使病人減輕脆弱性。平時應(yīng)多與病人聊天談心，以取得病人的信任，給予病人安全感。在實踐中筆者體會到，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你講心里話，使你從中察覺到許多護理中需要注意的問題。例如：1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者，筆者定時給他測血糖和血壓，安排糖尿病食譜，使她感到護患之間如同親人。有一天，他悄悄對筆者說：“我本愛吃肉和甜食。入院后我仍背著你叫家人送飯菜，所以查血和尿，結(jié)果都不正常。看到你這么關(guān)系照顧我，我非常感動?！彬\地向我表示今后一定按我定的食譜進餐。只要我們不斷加強職業(yè)修養(yǎng)，像對待親人一樣關(guān)愛病人，就會贏得病人對我們的信任。

早在19世紀，護理專業(yè)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護理既是科學又是藝術(shù)。近代的多數(shù)研究者們也認為護理專業(yè)的本質(zhì)是對人類的關(guān)懷和照顧他人的品質(zhì)和能力的專業(yè)人才。要到達這樣的目標，護士除了掌握必備的醫(yī)學護理常識外，還要自覺加強社會和人文科學的學習。

護患溝通適應(yīng)于生物-心理-社會醫(yī)學模式和現(xiàn)代整體護理模式，符合病人的心理需求，滿足病人日益增長的自我保健、安全意識的需要。護理人員必需加強人文社會科學知識的學習，以取得患者信任為前提，掌握護患溝通的方式、方法和技巧，以達到與病人有效交流之目的，進一步完善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。

溝通是一種復(fù)雜又深奧的科學，既有它的獨特處，更有它的藝術(shù)性。這就需要我們有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，選擇合適的溝通方式，與病人建立互相信任的關(guān)系，讓病人暢談自己的思想，病人愿意與護理人員溝通的首要條件是和諧的氛圍。在為病人進行治療護理過程中，要選擇合適的時機得體的話語，使病人感到溫暖并且產(chǎn)生信任，愿意與你交流，提出自己關(guān)心的問題，護理人員應(yīng)客觀地予以解釋，并耐心地介紹此種疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療及轉(zhuǎn)歸的過程，通過嘮家常的方式喚起病人對生活的熱愛，鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。以的心理狀態(tài)接受治療、護理，并運用眼睛、儀表、面部表情等非語言溝通，真正了解病人，使病人身心健康，早日康復(fù)。

護理心得2500字篇5

我是20__級護理系普專護理__級1班學生。通過2年的理論知識學習后，根據(jù)學習的需要，學校為我們安排了為期9個月的臨床實踐學習。

我們于20__年7月份進入了德昌縣人民醫(yī)院，進行為期9個月的臨床護理實踐。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固和加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)與鍛煉，同時也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝德昌縣人民醫(yī)院給我提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越的實習條件，也感謝所有的帶教老師對我的關(guān)心照顧和辛勤指導，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機會。

實習期間我一共經(jīng)歷了五個科室，分別是門診、婦科、內(nèi)科、外科、產(chǎn)科。實習生活豐富多彩，看到很多、學到很多，所以感觸頗多。

在此，我總結(jié)了以下幾點：

一、理論知識的問題：

以前當?shù)囊恢笔菍W生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填壓式的：被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多，這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈，實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有的機會去學習的實踐知識?！八那凇笔紫纫矍?，就是要善于觀察。

①認真觀察和學習帶教老師嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計劃性。

②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進步和飛躍。

③要勤察病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管病人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或不良反應(yīng)的觀察等等，通過觀察才能掌握病人的病情變化，及時采取有效的.治療和護理手段處理突發(fā)事件，嚴密的觀察病情，在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)重要的。再則就是要口勤，通過言語才能溝通，但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學習起來也就順心多了。

另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂于干活，主動做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責只是比較粗略的分工，分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會，同時帶教老師們也愿意把的知識和經(jīng)驗傳授于你。

二、角色轉(zhuǎn)化問題。

實習剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護理，跟著操作。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。

三、膽魄的鍛煉。

面對病人，特別是外科的病人，見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

四，無菌觀念和規(guī)范化操作。

在各個科室實習期間，每個老師都強調(diào)無菌觀念，因此，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那只有熟悉情況了再做打算。

五、微笑服務(wù)：

在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖。

半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理部組織的學習，通過學習使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實踐水平有了一定提高。

在這日益激烈的社會競爭中，使我充分地認識到成為一名合格的護士的重要性，但當真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅有扎實的理論，熟練的操作，還要有愛心、耐心、責任心觀點等等。

護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有著嚴格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關(guān)懷等等，都是護理工作的具體體現(xiàn)，護理質(zhì)量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。

護理心得2500字篇6

外一科護士、急診科護士、急診科副護士長、婦科副護士長，這條自己深愛的護理之路__已走了17年。多年來，繁忙、瑣碎而又高強度的護理工作，從未動搖過__當好“白衣天使”的決心。也正是源于這份勤勉和敬業(yè)，她多次被評為“優(yōu)秀帶教老師”、“優(yōu)秀護士長”。

“寧要真實的零分，不要虛假的百分”

2000年，__大學畢業(yè)后進入市人民醫(yī)院從事護理工作。從當初護理學院那個懵懂的學生，到穿上潔白的工作服，戴上漂亮的燕尾帽，成為一名真正的護士，回憶起剛剛?cè)朐旱哪嵌谓?jīng)歷，__說：“現(xiàn)在想想剛畢業(yè)就可以進入外一科和急診科從事護理工作，是件非常幸運的事?！?/p>

眾所周知，外一科尤其是急診科的護理工作稱得上“臟”、“累”、“急”、“?！?、“重”，護士每天、每時、每刻都置身于緊張而忙碌的工作狀態(tài)中,且工作隨機性大,無預(yù)見性,突發(fā)事件多。而__說，也正是在這樣的工作環(huán)境下，充分鍛煉了自己的應(yīng)急能力和搶救能力以及團隊協(xié)作能力?！皩幰鎸嵉牧惴郑灰骷俚陌俜帧?，一直把這話當成座右銘的她對各項業(yè)務(wù)稱得上“較真兒”?！耙驗樽o理工作容不得半點馬虎，一些細小的問題往往會影響到患者的治療和康復(fù)。”她刻苦學習各項規(guī)章制度，嚴格遵守各項操作流程，熟練掌握各科專業(yè)知識和操作技能，將急診工作流程爛熟于心。2009年，因為各項業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出，__成功競聘急診科副護士長，2013年9月?lián)螊D科副護士長并主持科室工作。

__告訴筆者，近年來，婦科微創(chuàng)手術(shù)不斷開展，而作為護士也應(yīng)不斷學習新的護理理念和知識，為此，除每月兩次雷打不動地帶領(lǐng)護士們進行業(yè)務(wù)學習外，__也會和護士們參加醫(yī)生們每周舉辦的業(yè)務(wù)講座，“這是一個業(yè)務(wù)知識積累的過程，要與醫(yī)生更好的配合，那就要緊跟他們的步伐?！睘樘岣吣贻p護士搶救技術(shù)水平，派N2級及以下護士到急診門診進修學習，通過學習，不僅增強了年輕護士的急救意識及學習的積極性，也使得護士的整體水平素質(zhì)得到不斷提升。

“我們要對得起患者的信任”

人們常說任勞容易，任怨難，而進行護理工作往往會遇到這樣的問題，個別患者和家屬有時會因為對工作的誤解態(tài)度惡劣。面對這些，__常和年輕護士們說：不管病人有著怎么的情緒和態(tài)度，但他們對我們有最基本的信任，因為他把最寶貴的生命托付在我們手里，只要將心比心，就沒有解不開的結(jié)?！?/p>

2014年，本來32張床位的科室不斷加床后，一度增致近50張床位，一天夜里凌晨一點多，一位宮外孕患者來后因加床問題，家屬沖著值班護士嚷嚷起來：“別人怎樣我不管，我們不能住在走廊里，必須要住進病房。”雖然值班護士一再解釋，因為最近住院增多，一時無法滿足所有患者的需求，但患者不依不饒，護士只好給__打了電話。

看到情緒急躁，不停在走廊來回謾罵的患者家屬，__打開自己辦公室的門后，領(lǐng)著患者家屬來到辦公室門前說：“對不起，因為床位緊張，暫時無法將您安置到病房，您看我的辦公室怎么樣，如果合適就先來我的辦公室住吧，等有床位時，會及時給您調(diào)過去?！鼻榫w激動的家屬面對__的這一舉動，突然安靜下來?！安挥?，不用了，哪能住進您辦公室，我們再等等吧”。一場“沖突”就這樣被__一個小小的舉動化解。“大多數(shù)患者和患者家屬完全理解我們工作的不易，只要用心和他們交流，讓她們看到你確實是在真心為她們著想，她們總會理解?！?/p>

在查房中__發(fā)現(xiàn)，不少患者對手術(shù)存有嚴重的恐懼心理，在手術(shù)前的幾天便開始焦慮不安，有的甚至茶飯不思，她通過了解發(fā)現(xiàn)，這是因為患者由于對手術(shù)包括手術(shù)環(huán)境的陌生而導致的?！皢渭円揽孔o士講解，她們沒有直觀的認識，會覺得很抽象，聽不下去”如何讓她們清晰地了解手術(shù)的這個過程，讓__著實費了腦筋，在一次外出學習的過程中，她發(fā)現(xiàn)有些大醫(yī)院會讓手術(shù)患者在術(shù)前進行參觀，對自己的手術(shù)環(huán)境進行一個全方位的了解，消除陌生感，如今__又有了新的想法，希望可以把手術(shù)的過程進行拍攝，然后通過集中宣教的方式，讓她們對自己的手術(shù)做到心中有數(shù)，從而消除患者對手術(shù)的恐懼感。

“穿起這身護士服，就要擔起這份責任”

17年的護理工作，__早已習慣于把平凡的護理崗位當成戰(zhàn)斗的崗位，把每一次搶救患者生命，守護患者健康的實踐，都當成爭分奪秒的戰(zhàn)斗。

2014年的一天臨近中午，__在巡視病房時發(fā)現(xiàn)一位手術(shù)后患者，突然煩躁不安，接著呼吸困難，心率增快，根據(jù)多年的臨床經(jīng)驗結(jié)合患者病程及臨床表現(xiàn)__判斷這是大出血并休克癥狀，馬上叫來醫(yī)生，組織科室人員迅速投入到搶救中，抽血、配血、取血、輸血，建立靜脈通道，__和護士們在積極和緊張中度過了三個小時，直到患者的生命體征平穩(wěn)，她將患者護送到了ICU病房才安心。此時已是下午兩點多。來不及吃飯，__又投入到新的工作中。“我下班都沒個固定時間點，照顧家庭的事根本指望不上。”__苦笑說。

而家人似乎也早已習慣了這一切。孩子四歲時，她去齊魯醫(yī)院進修三個月，照顧老人孩子的重擔全都落在了丈夫身上。老人有個頭疼腦熱從來不來麻煩她，總是就近打針吃藥，而她總是在老人病愈后才知道消息。家庭的集體出游常常被一個突如其來的電話打亂，開車就往回跑的情況不是一次兩次。以至于女兒有時不解地問“別人的媽媽都在工作，可為什么你的工作卻這么忙?”“穿上這身護士服，媽媽就要擔起這份責任?！盻_堅定地告訴女兒。

一個星期前的周末，因為親人生病已經(jīng)守在病床前一晚上沒有合眼的__，拖著疲憊的身體回到科里時看到滿眼的患者，回家休息的念頭瞬間打消了。“40多個患者，只有三個責任護士，作為護士長，我哪能看著她們忙碌，自己卻一走了之?！碑斔l(fā)現(xiàn)科室有護士帶病工作時，便給這位護士進行調(diào)休，讓她在家可以多休息兩天，而她似乎忘了自己也是病人，為了不影響科室正常工作，她將輸液時間調(diào)整到了晚上。

榮譽面前不伸手，責任面前不推脫，困難面前不退縮，__在平凡的崗位上踏踏實實做好每一項工作，用積極向上及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，感染和帶動著科室的護士們，在她的帶領(lǐng)下，科室連年獲得“優(yōu)質(zhì)護理管理病區(qū)”。

護理心得2500字篇7

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做??！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務(wù)，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。

我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：

1、了解患者出院后的病情

2、了解出院后的用藥情況

3、給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導

4、征求住院期間的意見和建議

5、提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，

從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人；

內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，

從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，

從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，

從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；

內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，

從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，

從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，

從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；

2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是__嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士__，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當?shù)闹笇АＴ诨卮鸩∪说膯栴}時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。

3、通話結(jié)束，詢問病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表示感謝。

例：請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。

4、等對方掛機后再擱下話筒。

四、電話回訪中問題探討及原因分析：

1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當?shù)臅r間都會導致回訪效果不理想，甚至會起反作用。

電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續(xù)探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

護理心得2500字篇8

深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護士并沒想像的那么容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥，一會兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士病房里永遠有護士忙碌的身影。

實踐2周，感受最深刻的是，臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地。臨床的實地見聞，實地操練，讓我重現(xiàn)在校學習那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如：我干嘛要讀這些藥理病理？背了對我有什么用？好像知道了以后還是一點兒意義也沒有，知識是統(tǒng)攬了，但學過后總的感覺是，一直只為考試而學習，沒有幾分屬于我自己。在學校里，沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應(yīng)，即使我知道有這些不良反應(yīng)，但是我從來沒有真正見到過，我不知道一種藥用錯后有多么嚴重，沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，到底是怎樣的呢？是不是就是書本上的一樣呢？等等半個多月的實踐生活也對我在將來工作時做到醫(yī)護配合大有幫助。醫(yī)生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當醫(yī)護做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來的一名護士，必須了解護士的工作，所以這次實踐我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進了臨床思維能力，培養(yǎng)了動手能力，增強了信心。

第一，2周的實踐使我重新認識了護士這個職業(yè)的崇高。

在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，照方抓藥就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理實踐，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字累，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房內(nèi)外；把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。

交班一般在早晨8點，護士醫(yī)生都要參加，當然我也不例外?？剖业膬晌恢魅握驹谧钋懊?，昨晚值夜班的護士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。我個人認為交班是非常重要的，它是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束，讓我們醫(yī)護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的醫(yī)護工作者。

第二，2周的實踐使我開拓了眼界，增加了見識。

實踐期間，我跟隨帶教老師，細心聽取講解與指導，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測定（體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫）、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫(yī)院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注意事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作，并且在允許的前提下給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設(shè)備，實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。

第三，2周的實踐使我對醫(yī)護配合的整體護理有了一定的理解。

這一點對我將來的工作極其重要，也是本次實踐的最重要的目的之一。通過了解我認識到，醫(yī)生和護士的職責是高度統(tǒng)一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理實踐的最大收獲。具體地，我了解到：

整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作，其中科主任與護士長的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量?？浦魅螌Υ隧椆ぷ鞲叨戎匾暎诮话鄷蠌娬{(diào)實施醫(yī)護配合整體護理的意義、具體工作計劃，并要求醫(yī)生積極支持與配合?？剖医M織護士進行整體護理知識培訓時，科主任和醫(yī)生也須參加學習。

醫(yī)護必須明確責任，通力合作，共同管理。病區(qū)每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫(yī)生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護士，使醫(yī)護明確自己的責任，為病人提供全方位的全程服務(wù)，從而使醫(yī)護配合更加密切。

醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題。護理部規(guī)定病區(qū)的主管護士每天必須參加醫(yī)生查房，并作記錄。護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫(yī)生查房，能進一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護士找出問題，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任。病人的情緒及心理狀態(tài)對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫(yī)學模式去處理病人，是醫(yī)護共同的責任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學模式。病人在生病時會產(chǎn)生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發(fā)現(xiàn)有上述不良情緒時，可以與主管醫(yī)生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。

健康教育是醫(yī)護的共同職責。健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫(yī)護共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執(zhí)行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士應(yīng)該掌握的一項技能，并在制訂護理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護必須共同遵循。

及時交流信息，為病人解決各種問題。護士整天圍著病人轉(zhuǎn)，與病人接觸時間多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時向醫(yī)生報告，以便醫(yī)生及時處理。良好的護患關(guān)系，使病人樂于向護士講述自己的各種想法和顧慮。護士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生在查房時對病人一一進行講解，及時消除病人的顧慮。