心得是對(duì)自己學(xué)習(xí)或工作中遇到問(wèn)題或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。寫(xiě)好經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)不是那么簡(jiǎn)單，下面給大家分享經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)，供大家參考。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇1

今天是我去VEROMODA服裝店的第一天，在這里我將進(jìn)行為期近20天的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)。通過(guò)了面試后，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理貨員及導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的我來(lái)說(shuō)，這是一次很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)。

在這一天的工作中，首先我學(xué)習(xí)到了veromoda品牌的構(gòu)成。VEROMODA引是歐洲著名的時(shí)裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個(gè)著名品牌之一。20__年VEROMODA進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。VEROMODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念，時(shí)尚的設(shè)計(jì)，合理的價(jià)格，全球供應(yīng)鏈，使VEROMODA成為全球上班族女性的首選品牌。VEROMODA的主題：進(jìn)入全新空間。其使命是：引領(lǐng)時(shí)尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。

今天，VEROMODA的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全球45個(gè)國(guó)家，擁有650家大型專(zhuān)賣(mài)店，緊隨世界時(shí)尚潮流，為全世界女性提供最具品位的時(shí)裝。品牌個(gè)性：獨(dú)立、性感、自信、成熟、時(shí)尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號(hào)：與其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時(shí)尚感覺(jué)。簡(jiǎn)潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來(lái)職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場(chǎng)合都能感覺(jué)到自信和美麗。

Moda在合肥總共有十家店鋪，主要分布在市區(qū)繁華的大型商場(chǎng)，如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇2

這次實(shí)習(xí)確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。實(shí)習(xí)期間，短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

使我這次實(shí)習(xí)中得到提高，非常感謝學(xué)校給我提供這次實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會(huì)更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足，比如英語(yǔ)不太好，工作能力有高;也切實(shí)地感受到理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成;也深切地體會(huì)到書(shū)本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。書(shū)本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。

盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)了解你工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時(shí)我覺(jué)得這也是將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。公司的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我使我獲得更大的收獲。

大學(xué)生活的結(jié)束，實(shí)習(xí)。也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。這短暫的實(shí)習(xí)期間，深深感到自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇3

兩天的軍訓(xùn)時(shí)光很快就過(guò)去了，對(duì)我來(lái)說(shuō)短暫而漫長(zhǎng)，這次公司組織集體軍訓(xùn)，從基本的站姿訓(xùn)練到原地踏步，再到稍息立正訓(xùn)練，每一個(gè)練習(xí)甚至細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，雖然短暫但是也從訓(xùn)練中學(xué)到了很多了，記得有這樣一句話(huà)“令必行，禁必止”，每次訓(xùn)練隊(duì)伍里多多少少都會(huì)有小動(dòng)作出現(xiàn)，但是只要教官一句話(huà)，大家都會(huì)認(rèn)真的去改正，去調(diào)整動(dòng)作，這也讓我體會(huì)到軍人嚴(yán)明的紀(jì)律，自律的作風(fēng)，讓我意識(shí)到自己自由散漫的行事風(fēng)格應(yīng)該得到徹底的改變，短暫是因?yàn)閮商斓臅r(shí)間我們學(xué)到的內(nèi)容確實(shí)少了很多，平時(shí)崗位上松散的.站姿也許站一上午都不會(huì)覺(jué)得很累，但是當(dāng)每個(gè)動(dòng)作都變得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的同時(shí)，15分鐘的軍姿練習(xí)對(duì)大家來(lái)說(shuō)都會(huì)覺(jué)得漫長(zhǎng)，而當(dāng)大家都堅(jiān)持站立15分鐘之后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么，堅(jiān)持一下就能成功，所以當(dāng)面對(duì)生活總困難時(shí)應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度對(duì)待。

軍訓(xùn)是提升企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)有效途徑，是我們學(xué)習(xí)部隊(duì)高度的執(zhí)行力，嚴(yán)明的紀(jì)律和吃苦耐勞的精神，也是對(duì)我們意志的磨練，訓(xùn)練場(chǎng)上既嚴(yán)肅又艱苦，它既考驗(yàn)?zāi)愕膱?jiān)韌力，也檢驗(yàn)?zāi)愕膱F(tuán)隊(duì)精神，從中我們體會(huì)到了什么事付服從，堅(jiān)持，協(xié)作，忍耐，也體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇4

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到__感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2021,展望2021!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

范文二：銷(xiāo)售人員工作總結(jié)范文在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀(guān)，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。2011年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

(四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

3、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!

6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

范文三：銷(xiāo)售人員工作總結(jié)范文近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇5

七月即將結(jié)束，作為銷(xiāo)售部的一員，在本月來(lái)，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶岣吡俗陨淼墓ぷ饕?，不僅在工作方面上更加充滿(mǎn)了熱情和動(dòng)力，更通過(guò)學(xué)習(xí)和請(qǐng)教完善了自己的責(zé)任，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，在工作成績(jī)上也略有提升。

但總的來(lái)看，作為一名銷(xiāo)售而言，我在工作上的表現(xiàn)并不算出色。工作方面很多優(yōu)秀的同事領(lǐng)導(dǎo)用自己出色的表現(xiàn)讓我們認(rèn)識(shí)了自己的不足，在工作方面，我還要繼續(xù)提升。以下是我本月的工作情況：

在本月的工作上，我的情況較為均衡，每天也都有一定的收獲和成績(jī)。但就銷(xiāo)售崗位而言，自己卻依舊有許多需要改進(jìn)和完善的方面。同時(shí)，對(duì)于銷(xiāo)售的思想、態(tài)度，以及和客戶(hù)交流溝通的思想情況上，我都要多多反思自己的不足。這個(gè)月來(lái)炎熱的天氣，讓我自身也顯得不夠冷靜和耐心，但我更因該認(rèn)識(shí)到因?yàn)橥瑯拥年P(guān)系，客戶(hù)也欠缺耐心，為此我應(yīng)該更加重視自己的服務(wù)，用良好的態(tài)度讓客戶(hù)先滿(mǎn)意，這樣我們才能得到收獲，也才能平靜自己的“急躁”。

此外，越是接近月末，我也越是容易經(jīng)?；仡欁约涸诠ぷ魃系氖д`和不足。如今總結(jié)下來(lái)，我意識(shí)到自己在銷(xiāo)售工作方面還缺乏一些溝通以及思想上的問(wèn)題。銷(xiāo)售是以溝通為方式打動(dòng)客戶(hù)的職業(yè)，但我在本月來(lái)的工作上卻顯得較為死板，沒(méi)有真正意識(shí)到客戶(hù)的需求，也沒(méi)有做好全面的準(zhǔn)備，讓許多機(jī)會(huì)都白白流失。這對(duì)于銷(xiāo)售而言是十分不應(yīng)該的。

為此我意識(shí)到自己應(yīng)該從思想開(kāi)始改進(jìn)自己，學(xué)習(xí)分析的方法，了解客戶(hù)會(huì)有什么需求，自己在溝通中又應(yīng)該怎么切入，掌握溝通的技巧。

此外，對(duì)于自己的產(chǎn)品尤其是客戶(hù)常在意的一些問(wèn)題，以及和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的優(yōu)劣對(duì)比方面自己都應(yīng)該加強(qiáng)了解，不能一問(wèn)三不知，更不能毫無(wú)準(zhǔn)備的亂說(shuō)一通。在這些問(wèn)題上，我都應(yīng)該提前準(zhǔn)備，即使更新自己的腦內(nèi)信息，做到“知己知彼”。

總的來(lái)說(shuō)，本月的工作中我在技巧和思想上都有了一定的收獲，但也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。為此，我會(huì)在工作中加強(qiáng)自己的反省和改進(jìn)，讓自己在不足的方面多加提升，成為一名真正合格的銷(xiāo)售人員，在工作中取得更多的進(jìn)步!收獲更出色的成績(jī)!

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇6

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷(xiāo)售的心得體會(huì)，我突然間覺(jué)得自己這一年過(guò)得很平淡，有其實(shí)那天聽(tīng)別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺(jué)得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒(méi)有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的不足：

馬上.沒(méi)有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶(hù)雖然記得我的名字，每次打電話(huà)都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。

1.沒(méi)有真正找對(duì)人，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人，上次聽(tīng)丁老師光盤(pán)他就說(shuō)找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話(huà)更有作用，現(xiàn)在特別有體會(huì)，這也說(shuō)明自己工作沒(méi)有做到位，沒(méi)有從其他方面進(jìn)想了解。

2沒(méi)有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒(méi)有信息再去撥通對(duì)方電話(huà)。

3.不喜歡分析客戶(hù)，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話(huà)她就在揣摩客戶(hù)說(shuō)那些話(huà)什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過(guò)其他客戶(hù)了解那人愛(ài)好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶(hù)了解客戶(hù)才能更好的接近客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。

總之，要做好營(yíng)銷(xiāo)以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。

通過(guò)周六會(huì)議上的交談，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)銷(xiāo)必須具備以下：

馬上.開(kāi)場(chǎng)白要有吸引力讓客戶(hù)在第一時(shí)間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚(yáng)企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶(hù)發(fā)信息或者寫(xiě)信，結(jié)尾都是注西安____，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會(huì)寫(xiě)上陜西中智____。讓客戶(hù)看得多了也就能夠記祝

1.了解客戶(hù)通過(guò)其它客戶(hù)了解客戶(hù)愛(ài)好、性情;或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶(hù)成就;了解客戶(hù)家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。

2.多提問(wèn)少說(shuō)多問(wèn)能夠更好的了解客戶(hù)所需，但一定要會(huì)問(wèn)問(wèn)題。

3.做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息，對(duì)其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。

4.用心去關(guān)心客戶(hù)，就像文艷所說(shuō)，用心去對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)慢慢就會(huì)接納你，多夸夸客戶(hù)，然客戶(hù)有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。

當(dāng)然，這只是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，我也會(huì)認(rèn)真踐行。最近領(lǐng)導(dǎo)一直再說(shuō)學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思考以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇7

1、成功的道路上，肯定會(huì)有失敗;對(duì)于失敗，我們要正確地看待和對(duì)待，不怕失敗者，則必成功;怕失敗者，則一無(wú)是處，會(huì)更失敗。

2、生活，有苦樂(lè);我要向著陽(yáng)光微笑，向著花兒微笑，不要因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而放棄，愛(ài)情是可以和你一起坐火車(chē)的;不要因?yàn)閷?duì)方不富裕而放棄，只要不是無(wú)能的人，彼此鼓勵(lì)可以讓你們富足的;不要因?yàn)橥馊朔磳?duì)而放棄，幸福是靠自己內(nèi)心來(lái)感受的。

3、眼淚的流向決定你人生的走向：眼淚流回去，那是給心積蓄力量，你給自己更有味道的信念;眼淚流向乞求，得到的早晚會(huì)是一個(gè)堵塞的回饋;眼淚流向感動(dòng)，人生的左岸注定溫情脈脈，心懷良善。記住看透不等于滄桑，而是更好地選擇。請(qǐng)隨時(shí)告訴自己，最好的事情都在等著我，我還年輕。

4、十個(gè)夢(mèng)想趕不上一個(gè)行動(dòng);再遠(yuǎn)的路途，只要用腳步丈量，我們終能抵達(dá)目標(biāo)，腳印證明了我們的付出。

5、理想是指路明星，沒(méi)有理想，就沒(méi)有堅(jiān)定的方向，而沒(méi)有方向，就沒(méi)有生活。

6、收獲是事業(yè)的雨量計(jì);聚集著奮斗者灑落的每滴汗珠。

7、面對(duì)艱難困苦，懦弱者被磨去棱角;勇敢者將意志品質(zhì)磨礪得更為堅(jiān)強(qiáng)。

8、所謂夢(mèng)想，不是你睡覺(jué)時(shí)夢(mèng)到了什么，而是想到了什么令你激動(dòng)得沒(méi)法睡覺(jué)。

9、從今天開(kāi)始，每天微笑吧，世上除了生死，都是小事。

10、只要你想，這個(gè)世界就會(huì)有奇跡。

11、前面的路還很遠(yuǎn)，你可能會(huì)哭，但是一定要走下去，一定不能停。

12、最能讓人感到快樂(lè)的事，莫過(guò)于經(jīng)過(guò)一番努力后，所有東西正慢慢變成你想要的樣子。

13、人生如路，須要耐心。走著走著，說(shuō)不定就會(huì)在凄涼中走出繁華的風(fēng)景。

14、一個(gè)人只要有夢(mèng)想，生命就有了依托;一個(gè)人只有不懈地追逐著夢(mèng)想，活著才覺(jué)得意義深遠(yuǎn)，趣味無(wú)窮，也才能將生命的潛能發(fā)揮到極致。

15、路，就在那兒?；蛟S是邁上一步。兩步。三步。就是可以到達(dá)。第一步認(rèn)識(shí)，第二部理解，第三部體會(huì)，我們?cè)诼飞?。那一閃一閃的星星仿佛在拍攝我們的路途，那是在記錄美好的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇8

實(shí)習(xí)，對(duì)于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習(xí)來(lái)到了__汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝__汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運(yùn)，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。

實(shí)習(xí)的時(shí)間不算很長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月時(shí)間，實(shí)習(xí)也是為了能夠讓我們可以在進(jìn)入到職場(chǎng)之后，先慢慢的熟悉和習(xí)慣職場(chǎng)的工作，畢竟職場(chǎng)和學(xué)校不一樣，沒(méi)有人會(huì)在乎你的內(nèi)心世界，也不會(huì)有人無(wú)時(shí)無(wú)刻去關(guān)注你的情緒，所以在工作當(dāng)中，我只能靠自己的努力去調(diào)整好自己的心情，不管在生活當(dāng)中遇到什么樣的事情，在工作當(dāng)中都應(yīng)該以自己最為飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去對(duì)待，更何況我是一名汽車(chē)銷(xiāo)售，一名銷(xiāo)售，最為重要的就是要將自己的工作和私人情緒分開(kāi)，其次就是需要學(xué)會(huì)如何更好的和客戶(hù)交流，如何和客戶(hù)溝通，如何更快更好的完成自己的銷(xiāo)售訂單，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，很多的顧客都看著我的年紀(jì)像是很小一樣，所以很多的人都不夠相信我，對(duì)我的銷(xiāo)售也是敷衍了事，但是我并沒(méi)有因此而感到失落，因?yàn)槲倚睦锴宄?，作為一名銷(xiāo)售，說(shuō)是說(shuō)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，但是最為主要的還是需要我們?nèi)プ岊櫩拖嘈盼覀冏约?，所以我也懂得要是想讓自己的工作開(kāi)展的更加的順利，就得先要提升自己，改變自己，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面有一定的了解，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我一直都在學(xué)習(xí)關(guān)于汽車(chē)的知識(shí)，關(guān)于與人溝通、交流的技巧，慢慢的我也開(kāi)始慢慢的接觸到顧客，盡管剛開(kāi)始的時(shí)候，還是得不到顧客的信任，完不成自己的訂單，但是漸漸的自己對(duì)于汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也了解的越來(lái)越多，也更加的懂得了與人溝通和銷(xiāo)售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也開(kāi)展的越來(lái)越順利。

經(jīng)過(guò)自己這段時(shí)間的努力，我也順利的完成了自己的實(shí)習(xí)工作，我也懂得了自己在工作和生活當(dāng)中的一些人生道理，讓我最為深刻的還是，要懂的堅(jiān)持，只有當(dāng)自己堅(jiān)持不懈，為了一個(gè)目標(biāo)一直努力的話(huà)，自己就一定可以變得更好、更優(yōu)秀。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇9

活在俗世，只要付出了什么，總希望有回報(bào)。我們說(shuō)不勞無(wú)獲。在社會(huì)生活的很多方面，這個(gè)大原則是不可改變的。你付出汗水，收獲口糧，付出智慧，付出時(shí)間收獲智慧。我們還說(shuō)：給桃，給李，人與人之間，你付出真誠(chéng)獲得信任，幫助獲得感激，等等；在人與物共存，為他人著想的前提下，收支基本平衡。

在參加銷(xiāo)售技能培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)，世界往往比人們想象的更加復(fù)雜多樣，不同的人對(duì)事物的感受也不同，所以心態(tài)受到?jīng)_擊，滑入失衡的深淵，痛苦不堪。人的無(wú)奈和渺小，讓我們無(wú)法改變自己的生活，只有自己才能改變，我們的態(tài)度變了，我們變了，我們眼中的世界和事物也變了。

比如你的客戶(hù)，你每三天兩頭給他打電話(huà)，節(jié)假日給他發(fā)短信問(wèn)候，把計(jì)劃中該做的不該做的都做了。但是，你的客戶(hù)最后沒(méi)有和你簽賬單，你覺(jué)得他騙了你。其實(shí)他沒(méi)有要求你，你卻心甘情愿的為他做了。當(dāng)你為他做了一切，你就開(kāi)心了，你就滿(mǎn)足于贏(yíng)得他的認(rèn)可。這就是獎(jiǎng)勵(lì)。他和你在一起很幸福，這是一種收支平衡。如果有一天他真的不在一起工作了，雖然你心態(tài)的不平衡是不可避免的，但是你要學(xué)會(huì)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡。然而，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致痛苦和仇恨。

這兩個(gè)月由于人事變動(dòng)，有幸接觸到了以前不專(zhuān)業(yè)的東西。其實(shí)在我自己看來(lái)，我相信一個(gè)人一出生就沒(méi)有明確自己的責(zé)任，一個(gè)公司也沒(méi)有明確你的責(zé)任。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的晉升記錄中有這樣一句話(huà)：我們不能等待下一次晉升，但我們必須抓住一切。很多時(shí)候，我們每一次積累量，做出質(zhì)的飛躍，所需要的只是一個(gè)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)來(lái)了，你抓住了嗎？未來(lái)是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的明確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部同事的努力下，這兩個(gè)月我過(guò)來(lái)了。

是的，很多時(shí)候，當(dāng)我們付出的時(shí)候，我們期待的是回報(bào)，但我們很少去想：你期待的回報(bào)是什么？是直接兌換成人民幣現(xiàn)金，還是你在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)？每一種物質(zhì)存在都有其特定的價(jià)值，在不同的條件下是無(wú)法平等轉(zhuǎn)換的。如果你迷戀上了別人，那個(gè)人不一定會(huì)對(duì)你回報(bào)同樣的迷戀；你的工作肯定會(huì)有回報(bào)，但是這個(gè)回報(bào)會(huì)直接轉(zhuǎn)化成錢(qián)什么的嗎？無(wú)論是今天轉(zhuǎn)換給你，還是未來(lái)某個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)換給你，我始終堅(jiān)信，你得到的回報(bào)肯定大于等于你的貢獻(xiàn)。

不抱怨，不抱怨，努力；不要放棄，不要?dú)怵H，努力！

讓我們把我們的每一份貢獻(xiàn)都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作中去吧！

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇10

結(jié)合20--年10月的氣候以及現(xiàn)在人們的養(yǎng)生動(dòng)態(tài)，我組的ppt說(shuō)明了我組保健品公司的服務(wù)主旨，全面展示介紹了保健品各方面的作用和功能，消費(fèi)對(duì)象是各年齡階段的群眾。在ppt制作中，也存在著些許的不足，例如不夠吸引人。經(jīng)過(guò)我組成員的討論、思考、調(diào)查等，得出的結(jié)果，雖然結(jié)果并沒(méi)有我們想想種的那么完美，但我們還是較好地完成了前階段的工作?，F(xiàn)做出20--年10月保健品銷(xiāo)售工作總結(jié)：

一、取得的成果

我們堅(jiān)定的認(rèn)為我們的保健品銷(xiāo)售公司的計(jì)劃可行性很高的。一個(gè)計(jì)劃看的是可行性，在現(xiàn)在社會(huì)的立足點(diǎn)有多高，立地之久，而不是華麗的外表，亦或僅僅風(fēng)靡一時(shí)的吸引大家的眼球。當(dāng)然，通過(guò)這次計(jì)劃，讓我們更加了解保健品的作用以及人們對(duì)它的需求。

二、工作回顧

1、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。。

2、確立了銷(xiāo)售目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)策略

3、確立了有效的團(tuán)隊(duì)管理措施。

三、存在的不足與問(wèn)題

1、對(duì)于保健品的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠完善與精熟，所以要更加努力學(xué)習(xí)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深了解，以便更好并完善的為顧客解釋說(shuō)明保健品的功效。

2、在營(yíng)銷(xiāo)與管理方面做的還不夠全面、完善，所以在今后要多加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)與管理方面的學(xué)習(xí)。

3、要提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

通過(guò)這次的20--年10月保健品銷(xiāo)售工作總結(jié)，對(duì)未來(lái)的幾個(gè)月份，我們要：1、提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作，注重實(shí)干。2、大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道。3、努力提高自身素質(zhì)，完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)與管理類(lèi)的知識(shí)等，以便更好的進(jìn)行保健品的銷(xiāo)售。4、更深入的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績(jī)，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。5、建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇11

__專(zhuān)賣(mài)店是一個(gè)實(shí)力比較雄厚的公司，對(duì)銷(xiāo)售員各方面的能力要求都比較嚴(yán)格，對(duì)此我更加珍惜。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，下面是我的實(shí)習(xí)鑒定。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

我是一個(gè)喜歡不斷追求的人，這次實(shí)習(xí)使我看到了更高的目標(biāo)，是我努力的動(dòng)力，在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的社會(huì)從業(yè)者。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇12

時(shí)光匆匆，如白駒過(guò)隙，我來(lái)到吳堡檢察院工作已有兩年了，從來(lái)時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員，從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手，從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂(lè)融融，從開(kāi)始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士，這兩年來(lái)我最大的感受便是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)，通過(guò)工作感悟生命，以辛勤的工作來(lái)獲取尊重，以快樂(lè)的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活。

向案件學(xué)習(xí)，感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科，所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣(mài)毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì)，辛勤勞動(dòng)，與人為善，熱愛(ài)生活，珍惜生命?？粗昙o(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄，我懂得了辛勤勞動(dòng)的重要意義；看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車(chē)致使他人家破人亡，我懂了親情的價(jià)值、生命的可貴；看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí)，我懂得了人千萬(wàn)不要因?yàn)榭嚯y而失去自我；看著人們因一些無(wú)關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手，最終兩敗俱傷時(shí)，我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義，要學(xué)會(huì)寬容，與人為善；看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí)，我更加意識(shí)到了意外無(wú)處不在，要小心防范，珍惜生命，過(guò)好每一天。

向檢察官學(xué)習(xí)，體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛(ài)讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證，為的是使證據(jù)更加確鑿，事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯?xiě)起訴書(shū)時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都要反復(fù)思考，字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理。“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。

向自己學(xué)習(xí)，吸取人生精華。來(lái)到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年，這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚，歡樂(lè)、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉，從幼稚到成熟，從感性到理性，這就是人生的旅途，這就是成長(zhǎng)的過(guò)程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，我踏實(shí)做好每一件事，認(rèn)真做好每一個(gè)案件，時(shí)刻不敢放松自己，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事的教導(dǎo)，使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步，時(shí)間的累積，歲月的流逝，使我在每一次反省中成長(zhǎng)，向自己學(xué)習(xí)，做一個(gè)用熱情對(duì)待生活，用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。

這兩年的工作雖然忙碌，但我成長(zhǎng)迅速，這兩年的生活雖然平凡，但我內(nèi)心充實(shí)快樂(lè)。不管未來(lái)是平坦還是泥濘，我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛(ài)奮勇前進(jìn)。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇13

時(shí)光匆匆，七月翩躚而至。綿綿細(xì)雨滋潤(rùn)了炎炎盛夏，為這個(gè)季節(jié)平添了些許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續(xù)編織成長(zhǎng)的搖籃，提供為期二天，即__月__日——__月__日的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，希望每個(gè)人都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見(jiàn)花開(kāi)的美麗，在彼岸感受折冠的光芒。

就這樣，我們每一個(gè)人滿(mǎn)懷期待與憧憬，開(kāi)始了二天的培訓(xùn)之旅。__月__日早晨6點(diǎn)，我們所有人在總部集合，每個(gè)人的臉上都洋溢著激動(dòng)地心情，期待著這一次能夠?qū)W到更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，這二天的培訓(xùn)是汲取知識(shí)、提升技能，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)的二天，是開(kāi)闊眼界、塑造人才、收獲成長(zhǎng)的二天。因此我們每一個(gè)人都格外珍惜這次機(jī)會(huì)，也樂(lè)于接受這樣的挑戰(zhàn)。出發(fā)之前，我們整齊的排著隊(duì)伍在門(mén)口集合，出發(fā)后，在行車(chē)的過(guò)程中，我們互相交流自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到的種種問(wèn)題與技巧，與客戶(hù)之間的溝通技巧，分享在生活中的趣事，我們就這樣一路歡聲笑語(yǔ)，來(lái)到了令人期待的培訓(xùn)地點(diǎn)。

此次培訓(xùn)是由備受好評(píng)的__老師作為培訓(xùn)演講的主講人，主要課題是《__》和《__》。課堂上，__老師風(fēng)趣的語(yǔ)言、豐富的解說(shuō)讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動(dòng)、活潑了起來(lái)，引起了每一個(gè)人濃厚的興趣。而__老師在演講過(guò)程中的廣博的學(xué)識(shí)、精到的講解，也使學(xué)員們對(duì)于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個(gè)人都細(xì)心的做好自己的筆記，認(rèn)真的探討相關(guān)的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加完善自己，無(wú)論從課程的設(shè)計(jì)還是演講的內(nèi)容，足以證明公司的用心與細(xì)心，在公司的精心準(zhǔn)備下，三天的培訓(xùn)獲得了圓滿(mǎn)的成功。雖然培訓(xùn)時(shí)間有限，但是我們每一個(gè)人都受益頗豐，滿(mǎn)載喜悅與收獲。

通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧以及管理之道的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們?cè)阡N(xiāo)售行業(yè)的信心，在與客戶(hù)之間交流溝通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團(tuán)結(jié)了，更像一個(gè)大家庭，在工作與生活中，更加完善團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，短短的二天學(xué)習(xí)，我們共同度過(guò)，我們相信，通過(guò)我們不斷地努力與學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，在銷(xiāo)售管理上更好的服務(wù)于客戶(hù)，打造最受尊敬的房地產(chǎn)服務(wù)公司！

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇14

今年的月售工作在各位的下以及各部的極配合下束了。但是我做今年的月專(zhuān)線(xiàn)小組的一員，我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出，甚至嚴(yán)重了會(huì)無(wú)法解決，導(dǎo)致很多客人不滿(mǎn)和投訴，給我們公司帶來(lái)很多的負(fù)面影響。我現(xiàn)在總結(jié)出今年客人投訴頻率較多的問(wèn)題如下：

1、需要快遞的月餅數(shù)量太多，接聽(tīng)月餅專(zhuān)線(xiàn)人員太少。導(dǎo)致月餅專(zhuān)線(xiàn)一直是占線(xiàn)中。

2、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電腦系統(tǒng)，全部資料都是手寫(xiě)的。資料容易丟失，客人需要查詢(xún)訂單時(shí)需要很長(zhǎng)的時(shí)間。

3、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)人。需要解決客人投訴電話(huà)或需要申請(qǐng)什么事情時(shí)抓不到人。

4、月餅卷上只有“可送貨”字樣，在沒(méi)有其它的說(shuō)明。很多客人都理解成當(dāng)日打電話(huà)當(dāng)日

就能送到。

5、有的客人拿著“可送貸”的餅卷親自取餅，造成檔口的卷號(hào)和專(zhuān)線(xiàn)小組卷號(hào)總是對(duì)不上。

以上5點(diǎn)就是今年接到投訴最多的。所以根據(jù)這5點(diǎn)我提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：

1、我們可以在明年的月餅檔時(shí)建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的月餅專(zhuān)線(xiàn)小組可以叫做“月餅售后服務(wù)部”這樣就可以解決以上1、2、3的問(wèn)題，另外公司還可以為“售后服務(wù)部”專(zhuān)門(mén)配備一名司機(jī)，以備不時(shí)之需，還可以把“可送貨”的月餅數(shù)量全部統(tǒng)計(jì)出來(lái)，放到售后部里，有他們自己分配貨物，這樣就解決了上面5的問(wèn)題，最后我們還要擬定一個(gè)“可送貨”的說(shuō)明與可送貨的月餅卷一起發(fā)給客人，就可以避免客人的盲目投訴了。

這些就是本人總結(jié)的問(wèn)題和意見(jiàn)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)采納。

謝謝!

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇15

眾所周知，行銷(xiāo)的目的就是能夠成功售賣(mài)產(chǎn)品，因此，促成簽單在整個(gè)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ê蜏?zhǔn)客戶(hù)溝通，對(duì)提升成交概率有積極作用。

一、推定承諾法。即假定準(zhǔn)客戶(hù)已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)，主動(dòng)幫助準(zhǔn)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)作。這種動(dòng)作通常會(huì)讓準(zhǔn)客戶(hù)做一些次要重點(diǎn)的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現(xiàn)金。例如：“您是先保健康險(xiǎn)還是養(yǎng)老險(xiǎn)?”“您看受益人是填妻子還是小孩?”“您的身份證號(hào)碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒(méi)有住過(guò)院?”這種方法只要會(huì)談氛圍較好，隨時(shí)都可應(yīng)用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的常用提問(wèn)方式。

二、風(fēng)險(xiǎn)分析法。此方法旨在通過(guò)舉例或提示，運(yùn)用一個(gè)可能發(fā)生的改變作為手段，讓準(zhǔn)客戶(hù)感受到購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的必要性和急迫性。例如，當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)“我現(xiàn)在沒(méi)有足夠的錢(qián)去買(mǎi)保險(xiǎn)”時(shí)，就可以這樣來(lái)進(jìn)行溝通：“現(xiàn)在您都覺(jué)得手頭緊張，那將來(lái)要是遇到意外或有病發(fā)生，該怎么辦呢?保險(xiǎn)就是生活的穩(wěn)定器，幫助我們規(guī)避未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，平時(shí)存小錢(qián)，遇事拿大錢(qián)，這種安排不正是您所需要的嗎?”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過(guò)喚起其危機(jī)意識(shí)，加速其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

三、利益驅(qū)動(dòng)法。它以準(zhǔn)客戶(hù)利益為說(shuō)明點(diǎn)，打破當(dāng)前準(zhǔn)客戶(hù)心理的平衡，讓準(zhǔn)客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的意識(shí)和行動(dòng)。這種利益可以是金錢(qián)上的節(jié)約或者回報(bào)，也可以是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品之后所獲得的無(wú)形利益。對(duì)于前者如節(jié)約保費(fèi)、資產(chǎn)保全，對(duì)于后者如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后如何有助于達(dá)成個(gè)人、家庭或事業(yè)的目標(biāo)等。話(huà)術(shù)范例，例如：“如果我們現(xiàn)在申請(qǐng)，您便能以較低的費(fèi)率擁有保險(xiǎn)的好處，但若下個(gè)月，您會(huì)因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)而使費(fèi)率提高?！薄爱?dāng)您擁有了這樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現(xiàn)出您的身價(jià)，而且讓您免去了后顧之憂(yōu)，使您全力以赴在事業(yè)上沖刺?！边@種方法既可適用于一般準(zhǔn)客戶(hù)，也可適用于高端準(zhǔn)客戶(hù)，而利益的談及在某種程度上可以納入理財(cái)?shù)姆懂牎?/p>

四、以退為進(jìn)法。此類(lèi)方法非常適合那些不斷爭(zhēng)辯且又遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶(hù)。當(dāng)面對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)使盡渾身解術(shù)還不能奏效時(shí)，你可以轉(zhuǎn)而求教：“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，但我的能力太差了，說(shuō)服不了您。不過(guò)，在我告辭之前，請(qǐng)您指點(diǎn)出我的不足，給我一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”謙卑的話(huà)語(yǔ)往往能夠緩和氣氛，也可能帶來(lái)意外的保單。

促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬(wàn)變不離其宗——促成其實(shí)就是溝通，它本身不是銷(xiāo)售流程的結(jié)束，而是過(guò)程。所以面對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)進(jìn)行促成時(shí)，既要把握好促成的時(shí)機(jī)，又要有良好的心態(tài)準(zhǔn)備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇16

由于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)很遠(yuǎn)，因此我和同學(xué)們都很團(tuán)結(jié)，這也算是自發(fā)凝聚的一個(gè)小團(tuán)體吧，不過(guò)實(shí)習(xí)第一天我們這個(gè)小團(tuán)體就被打散了。我的部門(mén)主管和我說(shuō)過(guò)，做銷(xiāo)售的雖然很看重團(tuán)隊(duì)精神，但同樣最忌諱的也是小團(tuán)體，因?yàn)樾F(tuán)體之中只要有一個(gè)人不想做了，往往能導(dǎo)致一群人集體離職，這在任何公司都是無(wú)法忍受的。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，其實(shí)最看重的還是自身的能力，只有自己有著強(qiáng)大的語(yǔ)言表達(dá)能力和交流的能力，那么無(wú)論是和怎樣的客戶(hù)打交道，都能夠以最短的時(shí)間拿下對(duì)方的單子，有時(shí)候一些客戶(hù)就是這樣，既然想找個(gè)人談生意，那為什么不找個(gè)看得順眼、聊得開(kāi)的人，即便利潤(rùn)不多也能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這也是我學(xué)到的第一堂課。

不過(guò)很可惜，我并不是那種天賦異稟的人，還無(wú)法做到與陌生人聊得這么好，有時(shí)聊著聊著就不知道說(shuō)什么了，所以有時(shí)候我也會(huì)懷疑自己是不是不適合這一行，不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我始終堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙。我經(jīng)常會(huì)和同學(xué)對(duì)練話(huà)術(shù)，有時(shí)候會(huì)假裝客戶(hù)給其他公司的銷(xiāo)售打電話(huà)，看看對(duì)方是如何和客戶(hù)交流的，雖然最終我沒(méi)能成為一線(xiàn)員工，但比起剛走出校園的自己，我成長(zhǎng)了許多，至少在第一次面試的時(shí)候，我可是連話(huà)都說(shuō)不利索的。如果是別的工作可能忌諱一直問(wèn)，可銷(xiāo)售正好相反，有不懂的最好馬上提出，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售最怕的就是不懂裝懂和似懂非懂，這兩種狀態(tài)對(duì)于做銷(xiāo)售是致命的，長(zhǎng)此以往可能連自己有什么不明白的都說(shuō)不清楚，因?yàn)椴恢烙惺裁床欢芸赡芫褪鞘裁炊疾欢罱K和一線(xiàn)員工的差距會(huì)越來(lái)越大。

在大學(xué)的時(shí)候，可能人際關(guān)系沒(méi)有那么重要，因?yàn)檎f(shuō)句比較現(xiàn)實(shí)的話(huà)，如果沒(méi)有利益需求，可能出了大學(xué)以后一輩子都不會(huì)聯(lián)系。可銷(xiāo)售不同，銷(xiāo)售是真的做到了多個(gè)朋友多條路，這全都是憑借一張嘴說(shuō)出來(lái)的，因此對(duì)于那些老員工和主管一級(jí)的人物，我是十分敬佩的，因?yàn)檫@正是我所缺少的，我想我應(yīng)該扎根在這里，努力的學(xué)習(xí)，或許在實(shí)習(xí)期結(jié)束以后，我能夠有一個(gè)翻天覆地的變化。

以上便是我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)，說(shuō)實(shí)話(huà)，實(shí)習(xí)生活與校園生活有著很大不同，兩個(gè)月的時(shí)間有許多同學(xué)選擇了離職，可能是人各有志吧，我覺(jué)得這份工作還不錯(cuò)，不單單是入職門(mén)檻低，還是因?yàn)槲矣X(jué)得做銷(xiāo)售是真的能夠?qū)W到一點(diǎn)東西的，而這些正是我們這些大學(xué)生所缺少的。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇17

在學(xué)習(xí)電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么？客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù)，并且是依賴(lài)性的客戶(hù)。

在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話(huà)銷(xiāo)售的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)銷(xiāo)售工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)銷(xiāo)售的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，所以在銷(xiāo)售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷(xiāo)售腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)銷(xiāo)售一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”。

2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。

4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話(huà)呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之，電話(huà)銷(xiāo)售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)銷(xiāo)售的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的銷(xiāo)售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。聽(tīng)完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！

對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話(huà)術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們最好的老師?！?/p>

銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。面對(duì)這句話(huà)，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮（真實(shí)），也或許他只是一個(gè)虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話(huà)，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢(xún)，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受，然后幫助客戶(hù)做出明智的決定。

要想在電話(huà)銷(xiāo)售方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能！電話(huà)，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà)，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà)？如何利用好我們的電話(huà)？對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

總之，電話(huà)銷(xiāo)售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)銷(xiāo)售的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話(huà)銷(xiāo)售之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇18

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!

到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。 四.實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇19

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在x放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。x老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的x節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊！

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？

4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！

5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)才守鍵。

銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷(xiāo)——自己，售——價(jià)值觀(guān)。

說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！

2021銷(xiāo)售員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文【二】

這周我公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn)，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后x老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

經(jīng)典銷(xiāo)售心得體會(huì)篇20

工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論是思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作鑒定如下;思想上積極參加學(xué)習(xí)，堅(jiān)持售樓原則，維護(hù)公司的形象及聲譽(yù)，做到熱情接待，溫情待看，親情售樓，友情交流，主動(dòng)向比自己有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)交流，采盤(pán)觀(guān)摩，在短短的時(shí)間內(nèi)比較熟悉的掌握銷(xiāo)售流程.

平穩(wěn)走過(guò)每一個(gè)熟悉階段，做到了每一個(gè)客戶(hù)接待到位，交流到位，記錄到位，服務(wù)到位，初步掌握了客戶(hù)的購(gòu)房心理及意圖和個(gè)人實(shí)力，并合理的推銷(xiāo)公司的形象和房屋的結(jié)構(gòu)，克服少數(shù)客戶(hù)不友善的言語(yǔ)，對(duì)待老人服務(wù)做到細(xì)一點(diǎn)，講解聲音大一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，主動(dòng)幫扶老人.

本人除了以上比較健全的學(xué)識(shí)外，也存在一些工作上的不足.學(xué)習(xí)上態(tài)度欠認(rèn)真，沒(méi)有做好交流記錄，住房供給及信貸方面嚴(yán)重欠缺，具體程序及流程所需的各項(xiàng)證明及步驟.經(jīng)驗(yàn)望在以后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們多加指導(dǎo)批評(píng)及關(guān)心.

盡量發(fā)揚(yáng)大家的傳，幫，帶精神做好次項(xiàng)目。