寫心得可以記錄下當(dāng)時學(xué)習(xí)或工作的心情、困難、收獲等，有助于以后回顧和總結(jié)。怎樣才能寫好銷售案例心得體會范文大全？這里給大家提供銷售案例心得體會范文大全，方便大家學(xué)習(xí)。

銷售案例心得體會范文大全篇1

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟濟，竟?fàn)幖ち?，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能。所以，我們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實自我，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1)、我們要堅持健康的身體，使自我隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習(xí)慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收獲。

(3)、要營造好的人際關(guān)系，要團結(jié)周圍的同事，要有良好的團隊協(xié)作精神，與客戶不僅僅是生意上的往來，還應(yīng)當(dāng)成為朋友，唯有到達(dá)了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工作才算有所突破。

(4)、要加強學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自我的缺點，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要堅持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，進(jìn)取進(jìn)取，相信自我的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)本事，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂屠斫猓?，提高口頭表達(dá)本事，能夠取得事半功倍的銷售效果。

銷售案例心得體會范文大全篇2

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

銷售案例心得體會范文大全篇3

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時光，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自我的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的：

1.技能但是硬，話術(shù)還有問題。發(fā)此刻跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得十分好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不明白說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時光的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我那里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者?嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業(yè)余時光沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自我，總體潛力素質(zhì)不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.此刻正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自我，使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自我的情緒與狀態(tài)，盡量持續(xù)狀態(tài)穩(wěn)定，持續(xù)良好的狀態(tài)。

4.加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容應(yīng)對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自我多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

銷售案例心得體會范文大全篇4

烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習(xí)之旅實踐隊——雅格爾賣場見習(xí)小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

拒絕是推銷的開始

——記雅戈爾第一日導(dǎo)購經(jīng)歷

剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵

——迎來成功的銷售

雅戈爾賣場實習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當(dāng)時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項工作。

銷售案例心得體會范文大全篇5

對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，實習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習(xí)。

回想在汽車銷售公司實習(xí)時的點點滴滴，一個寒假的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多東西，都是書本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。

實習(xí)期間的感觸很深，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實習(xí)期間的心得體會：

一、在復(fù)雜的社會環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我

如今的社會很復(fù)雜，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學(xué)生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習(xí)時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

二、學(xué)會獨立，不要指望依賴任何人

作為一個實習(xí)大學(xué)生，我們不能因為這個借口而對別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會獨立自主，要學(xué)會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會獨立，對自己負(fù)責(zé)。

三、在實習(xí)工作中要積極主動

作為一個初到汽車銷售公司實習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習(xí)生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗，俗話說的好“勤能補拙”，所以我們只有在實習(xí)工作中積極主動，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

四、學(xué)會為人處事的道理，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。

再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)？會問我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的＇賣點是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實習(xí)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。

實習(xí)，對于我一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長和學(xué)習(xí)的一個階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實習(xí)來到了__汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝__汽車專賣店，感謝所有幫助過我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見。

銷售案例心得體會范文大全篇6

通過一個周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)五條：一細(xì)二勤二要。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細(xì)

在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調(diào)價單，對我們工作的建議等，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的&39;利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

③腿勤

這個就是要求我們需要經(jīng)常跑動，只有經(jīng)常接觸，客戶才會熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

⑤嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候要注意，要面子的時候給足面子。

以上是我的幾點體會，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

銷售案例心得體會范文大全篇7

一、工作情況的概述：

客觀就說明你在上半年完成的工作任務(wù)情況，不要空話，盡量以實際的成績、數(shù)據(jù)來說話;

例如：今年公司下達(dá)的銷售指標(biāo)是多少，而我自己實際上半年完成了多少，超額或者沒有完成任務(wù)的具體數(shù)量是多少，與去年相比增長率是多少，市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

針對上述數(shù)據(jù)和任務(wù)，簡單點的分析一下，例如上半年的行業(yè)形勢、公司政策、還是其它原因所致。

三、對一些特殊事情的說明：

工作中的成功經(jīng)驗，對公司和其他人有指導(dǎo)和進(jìn)步意義的方法或者經(jīng)驗，要簡單明了的敘述;若是產(chǎn)品、或者在銷售市場上遇到的問題，那就需要詳細(xì)的去分析原因，并且如何去克服，如何去改善等等;最后，在上半年工作總結(jié)結(jié)尾處，也可以寫上你對自己的`下半年工作計劃。

銷售案例心得體會范文大全篇8

眾所周知，行銷的目的就是能夠成功售賣產(chǎn)品，因此，促成簽單在整個壽險銷售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時運用恰當(dāng)?shù)姆椒ê蜏?zhǔn)客戶溝通，對提升成交概率有積極作用。

一、推定承諾法。即假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購買，主動幫助準(zhǔn)客戶完成購買的動作。這種動作通常會讓準(zhǔn)客戶做一些次要重點的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現(xiàn)金。例如：“您是先保健康險還是養(yǎng)老險?”“您看受益人是填妻子還是小孩?”“您的身份證號碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒有住過院?”這種方法只要會談氛圍較好，隨時都可應(yīng)用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的常用提問方式。

二、風(fēng)險分析法。此方法旨在通過舉例或提示，運用一個可能發(fā)生的改變作為手段，讓準(zhǔn)客戶感受到購買保險的必要性和急迫性。例如，當(dāng)準(zhǔn)客戶說“我現(xiàn)在沒有足夠的錢去買保險”時，就可以這樣來進(jìn)行溝通：“現(xiàn)在您都覺得手頭緊張，那將來要是遇到意外或有病發(fā)生，該怎么辦呢?保險就是生活的穩(wěn)定器，幫助我們規(guī)避未來的風(fēng)險，平時存小錢，遇事拿大錢，這種安排不正是您所需要的嗎?”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過喚起其危機意識，加速其做出購買的決定。

三、利益驅(qū)動法。它以準(zhǔn)客戶利益為說明點，打破當(dāng)前準(zhǔn)客戶心理的平衡，讓準(zhǔn)客戶產(chǎn)生購買的意識和行動。這種利益可以是金錢上的節(jié)約或者回報，也可以是購買保險產(chǎn)品之后所獲得的無形利益。對于前者如節(jié)約保費、資產(chǎn)保全，對于后者如購買產(chǎn)品后如何有助于達(dá)成個人、家庭或事業(yè)的目標(biāo)等。話術(shù)范例，例如：“如果我們現(xiàn)在申請，您便能以較低的費率擁有保險的好處，但若下個月，您會因為年齡的增長而使費率提高?！薄爱?dāng)您擁有了這樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現(xiàn)出您的身價，而且讓您免去了后顧之憂，使您全力以赴在事業(yè)上沖刺。”這種方法既可適用于一般準(zhǔn)客戶，也可適用于高端準(zhǔn)客戶，而利益的談及在某種程度上可以納入理財?shù)姆懂牎?/p>

四、以退為進(jìn)法。此類方法非常適合那些不斷爭辯且又遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)面對準(zhǔn)客戶使盡渾身解術(shù)還不能奏效時，你可以轉(zhuǎn)而求教：“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說服不了您。不過，在我告辭之前，請您指點出我的不足，給我一個改進(jìn)的機會好嗎?”謙卑的話語往往能夠緩和氣氛，也可能帶來意外的保單。

促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬變不離其宗——促成其實就是溝通，它本身不是銷售流程的結(jié)束，而是過程。所以面對準(zhǔn)客戶進(jìn)行促成時，既要把握好促成的時機，又要有良好的心態(tài)準(zhǔn)備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

銷售案例心得體會范文大全篇9

很多時候都是靠后天培養(yǎng)出來的。我們不要刻意和他們比，了解自己的強項并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意。我學(xué)的是技術(shù)，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺，我想改變自己，彌補自己在這點上的不足，所以，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向，我做了銷售。

除此之外，我覺得細(xì)節(jié)更重要，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽過，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把這點看的很重。我個人歸納的幾點：

第一，永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話。很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的尊重。我舉一個我在與客戶之間的事說明一下。記得有一次我跟一個班長電話談發(fā)貨的事，談著談著我的電話信號不好自己就掛斷了，其實這個時候談的也差不多了，等有信號了，還沒等我搭過去客戶就打過來了態(tài)度很不好，第一句話就是“你什么意思啊?”，其實我沒有掛，但是客戶以為是我掛的。雖然是個誤會，但是客戶不會管原因，事后我解釋了也就沒什么事了。這件事之后，我深知永遠(yuǎn)比客戶晚掛電話的重要性。

第二，與客戶交談時“盡量”不接電話。我強調(diào)“盡量”一詞，為什么是盡量不接。我分為兩種情況：一個是如果和重要的客戶、新客戶、關(guān)系一般的客戶在交談中，決不要接電話，等事后在打過去。因為在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶心里會認(rèn)為：“好像電話里的人比我更重要?”另一個是如果這個客戶和你的關(guān)系比較好，這可以適當(dāng)?shù)脑诮徽勚薪酉码娫?，但是接電話時間不要太久。

第三，我說一下“我”與“我們”。我在與客戶交談時一般都是說我們。就說今年雪災(zāi)，大家都知道江西受雪災(zāi)影響比較大，他們的那邊的人力物力不夠，從湖北荊州調(diào)了四十人過去幫助他們共同救助，那么我到了客戶那邊我說起這事的時候我開頭說“劉主任，我昨天晚上看荊州新聞，看到從江西抗災(zāi)救助的英雄門凱旋而歸，迎接的場面很是壯觀啊，我們這邊過去多少人啊?”這樣與客戶就談下去了，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好。這時客戶就感覺我和客戶是站在一起的。在比如，有次我和一個經(jīng)理聊天，我說，今年35KV好像是歸我們這邊負(fù)責(zé)了，那接下來您的工作不就很忙了?這樣就給客戶一個感覺：我站在他的角度考慮問題，我是替他著想的。久而久之，與客戶的關(guān)系就非常密切了。

第四，推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功

第五、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。在客戶暢談時，銷售就會取得進(jìn)展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。在與客戶談話的時候我們要抓住與客戶共同點，以達(dá)到與客戶共鳴，找到與客戶共同的話題，如果是他感興趣的話題，那么他就會與你夸夸其談，談下來的結(jié)果是：我們與客戶的關(guān)系更親近了。其實，我覺得這是跟微妙的，很多時候都是很難用言語來表達(dá)出來的，

非常重要的一點就是作為一個員工，我們要忠于公司。我們作為公司的一員，公司就像一個大家庭，我們就是其中的一份子，只要我們大家齊心合力，共同筑建，我們的明天會更好!

公司的用人理念：大浪淘沙，是金自存，是沙自流。

銷售案例心得體會范文大全篇10

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己強烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳……

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為2021年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基矗

雖然2__-__年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在09年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績。

銷售案例心得體會范文大全篇11

本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2。不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3。了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8。加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

銷售案例心得體會范文大全篇12

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對酒店銷售的一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開開酒店給我所帶來的栽培，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店銷售的工作還算是比較簡單，在加上工作時長也不算長，平時的工作也不累，在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

我們銷售人員每個都是在直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

銷售部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，令客人滿意

平時在工作上由于忙綠是很有可能會出現(xiàn)一定的慌亂、錯誤，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

銷售案例心得體會范文大全篇13

這幾個月的時間下來我穩(wěn)重了很多，因為做房地產(chǎn)銷售工作，讓我體會到了作為一名畢業(yè)生在實習(xí)當(dāng)中遇到的問題，還有自己本身就存在的一些毛病，我非常的感激這幾個月來的實習(xí)工作，到__這里實習(xí)我是做好了足夠多的準(zhǔn)備工作的，我一直都堅信我是能夠在工作當(dāng)中處理好相關(guān)的事情，積累足夠多的`工作經(jīng)驗，這對我來講不難，作為實習(xí)生我只感感覺工作實在是不易，有些事情就應(yīng)該有主管的判斷，現(xiàn)也就這段實習(xí)工作總結(jié)如下：

首先從自己心態(tài)上面的一些變化說起，離開學(xué)校就是完全是自己負(fù)責(zé)自己的事情，這是沒有任何余地的，這次去到了__公司做一名房產(chǎn)銷售我認(rèn)為這是對我的一種磨練，我也能夠在其中感受到一些全新的事物，所以在心態(tài)上面我就有了一些轉(zhuǎn)變，我也明白實習(xí)的時候更多還是需要靠自己，因為是實習(xí)不能再像在學(xué)校那般心態(tài)，做事情就應(yīng)該專心投入這一點我感受很大，在一開始的我就調(diào)整好了心態(tài)，迎接好銷售工作。

開始自己正式的工作，讓我知道了做一名銷售是簡單的，做一名成功的銷售絕對是不易，我實習(xí)期間一直都在了解學(xué)習(xí)有關(guān)這方面的知識，充分的了解也是一個基礎(chǔ)，但是做銷售工作絕對不是這么簡單的，我在第一個月的時候是零業(yè)績，讓我名白了做好這份工作還是需要各方面綜合起來才行，無論是在業(yè)務(wù)技巧，還是在人脈上面都應(yīng)該要不斷的加強才是，工作期間我也一直在想這個問題，我還是主動地做好了相關(guān)的工作規(guī)劃，從業(yè)務(wù)技巧上面找著入點，學(xué)習(xí)各種銷售技巧，我對這個很上心，在工作當(dāng)中這對我而言意義很大，我也相信我能夠做好相關(guān)的工作規(guī)劃也是非常的不易，然后就是去擴展自己的業(yè)務(wù)范圍，多多做好宣傳工作，從細(xì)節(jié)上面做起，結(jié)合自己的工作不斷的提高能力，這也是一個很重要的事情。

結(jié)合自己的長處，不斷的把工作落實到位，房地產(chǎn)銷售工作不是段時間能夠做出成績的，這幾個月下來在業(yè)績上面我雖然沒有去的成績，但這讓我邁出了第一步，在實習(xí)期間我實實在在的學(xué)習(xí)了，收獲了，離開了學(xué)校也經(jīng)歷一些困難，在做銷售工作過程中遇到了問題然后解決，這才是我對自己的工作的一個肯定，雖然實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，可是那種對感覺一直都存在，讓我受益頗多。

銷售案例心得體會范文大全篇14

在院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在實習(xí)單位的積極配合下，我于20__年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進(jìn)行為期3周的頂崗實習(xí)。本次實習(xí)的主要目的是讓我們汽車商務(wù)系教師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改進(jìn)實際教學(xué)方法，擴充實踐知識面，對實際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。

英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店。此次實習(xí)工作中，我被分配到銷售部，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與銷售部師傅的帶領(lǐng)下，進(jìn)行銷售顧問專業(yè)知識以及整車銷售流程的學(xué)習(xí)與跟進(jìn)。

根據(jù)公司的實習(xí)安排，先由內(nèi)訓(xùn)師對我們進(jìn)行理論培訓(xùn)，通過連續(xù)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到，銷售顧問作為公司的業(yè)務(wù)最前沿，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識，良好的溝通能力，心理素質(zhì)，服務(wù)意識，并需要具備一定的心理學(xué)知識、觀察能力、分析能力、談判能力;良好的部門協(xié)調(diào)與處理問題能力。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽

車貸款、保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

在接受完理論培訓(xùn)后的主要任務(wù)就是跟隨銷售部的師傅進(jìn)行實戰(zhàn)了，這期間我多次完整參與了整車銷售，對其間流程也有自己的一個認(rèn)識，具體如下：.

1.客戶開發(fā)?？蛻糸_發(fā)是汽車銷售的第一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)于如何去尋找客戶，在尋找客戶的過程當(dāng)中應(yīng)該注意使用產(chǎn)品特征鎖定客戶的問題。

2.客戶接待。在客戶接待環(huán)節(jié)，我們怎樣有效地接待客戶，怎樣獲得客戶的資料，怎樣把客戶引導(dǎo)到下一環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵在于尊重每一個客戶，打消他們的顧慮，進(jìn)而取得信任。

3.需求分析。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，對客戶的需求進(jìn)行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實際需要的汽車產(chǎn)品。

4.六方位介紹。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個產(chǎn)品，對整車的各個部位進(jìn)行互動式的介紹，將產(chǎn)品的亮點通過適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蛇M(jìn)行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)。5.試乘試駕。試乘試駕是對六方位介紹的延伸，客戶可以通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感興趣的地方進(jìn)行逐一的確認(rèn)。這樣可以充分地了解該款汽車的優(yōu)良性能，從而增加客戶的購買欲望。

6.異議的處理。在這一環(huán)節(jié)，銷售人員的主要任務(wù)就是解決問題，解決客戶在購買環(huán)節(jié)上的一些不同的意見。

7.洽談成交。在成交資訊中，主要是汽車銷售人員在即將成交的這個環(huán)節(jié)上所面臨的“臨門一腳”的問題。

8.交車服務(wù)。交車是指成交以后，要安排把新車交給客戶。在交車服務(wù)里我們應(yīng)具備規(guī)范的服務(wù)行為。

9.售后跟蹤。對于保有客戶，銷售人員應(yīng)該運用規(guī)范的技巧進(jìn)行長期的維系，以達(dá)到讓客戶替你宣傳、替你介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。因此，售后服務(wù)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，可以說是一個新的開發(fā)過程。

銷售案例心得體會范文大全篇15

公司組織管理人員20__年6月22日上午在會議室培訓(xùn)“如何成為一名優(yōu)秀的管理者”；我列席聆聽了濱州學(xué)院王教授利用舉例闡述了作為一名管理者所要具備的條件，我的學(xué)習(xí)體會如下：

一、員工要達(dá)到的基本要求：

1、作為一名企業(yè)的員工首先要具備員工應(yīng)有的素質(zhì)，能夠體現(xiàn)公司員工的整體形象。

2、作為一名員工只有適應(yīng)環(huán)境才能夠抓住機遇，時刻做有準(zhǔn)備的員工，機遇是屬于有準(zhǔn)備的人。

3、作為一名員工首先要服從管理及企業(yè)的制度，任何一個企業(yè)都有它的制度，來統(tǒng)一職工的行為，核心問題在于執(zhí)行力，這就要求我首先要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，執(zhí)行力是完成任務(wù)的能力；要從思想上、行動上體現(xiàn)真創(chuàng)新、真執(zhí)行，；要從細(xì)節(jié)上把控，因為細(xì)節(jié)決定成??；做好日常工作，用結(jié)果檢驗制度、措施是否落實到位，沒有任何借口這是唯一標(biāo)準(zhǔn)。

4、作為一名企業(yè)員要使工作變成熱愛和激情和快樂；讓每個人養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心，讓每個員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，不怕你有用，就怕你沒用。讓企業(yè)發(fā)展方向成為每個員工的奮斗目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景成為每個員工共同的目標(biāo)。

二、好員工所要具備的素質(zhì)是：

1、學(xué)習(xí)能力：只有從實際工作中不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識才能提高自己的工作能力，認(rèn)識能力；在工作中學(xué)習(xí)靠的是毅力和堅定的理想。沒有動力就像船沒有方向。

2、溝通能力：溝通就是先交心后交流，從共同的利益中尋找共同的話題和共同的方向，實際上改變一個人很難，適應(yīng)一個人很容易。溝通時要說清楚目的和要求。避免產(chǎn)生二次費工費時。在上級和下屬的溝通中達(dá)成對要事的共識（包括計劃、時間、措施、結(jié)果等方面）。

3、敬業(yè)精神：愛崗敬業(yè)說起來像冠冕堂皇，但細(xì)分析現(xiàn)在靠的是什么，靠什么生存，是企業(yè)，只有企業(yè)發(fā)展富強才能家庭和睦美滿。

我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時間，不斷學(xué)習(xí)，加強工作主動性，增強效率意識、危機意識、讓自己真正成為一個有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。

銷售案例心得體會范文大全篇16

這次實習(xí)確實讓自己成長了許多。實習(xí)期間，短短一個多月的實習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

使我這次實習(xí)中得到提高，非常感謝學(xué)校給我提供這次實習(xí)。這次實習(xí)對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實習(xí)，對公司運作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，也認(rèn)識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)了解你工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我使我獲得更大的收獲。

大學(xué)生活的結(jié)束，實習(xí)。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習(xí)期間，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

銷售案例心得體會范文大全篇17

不知不覺，在__工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。

20__年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會面臨這種情況，主要原因是由于國家宏觀調(diào)控政策所導(dǎo)致的一系列后果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致房地產(chǎn)這種現(xiàn)象的原因也有很多，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價值觀里是一個可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進(jìn)軍房地產(chǎn)這個行業(yè)的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產(chǎn)帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅和挑戰(zhàn)。很多房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)很少有新的變化或是改革，使復(fù)雜的軟件系統(tǒng)得不到更高的升級，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷售。

為了更好的應(yīng)對國家的宏觀調(diào)控，我對中國采取某些政策和采取政策的原因做了一個分析：20__年中國出臺了“國十條”“限購令”等嚴(yán)厲的調(diào)控政策，一方面起到壓制商品房過快增長的作用，另一方面加大各類保障房的.建設(shè)力度，讓房地產(chǎn)價格由政策調(diào)控盡快回歸到市場調(diào)控的健康發(fā)展軌道上來。國家實行這種情況主要是由于以下幾個原因：1、全球經(jīng)濟復(fù)蘇趨緩，經(jīng)濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風(fēng)險的增加。

宏觀調(diào)控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況，但不得不說這對我們來說既是一個挑戰(zhàn)，卻也是一個機遇。國家的政策是暫時的，只要我們這個房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境決定，在這個特殊時期，公司很有必要做一些調(diào)整，主要在三個方面：1、在保證質(zhì)量的同時縮減可以縮減的成本;2、提高售后服務(wù)質(zhì)量;3、提高員工的積極性。

成本該怎么縮減?1、我們需要精簡機構(gòu)，省去一部分的管理費。2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購買普遍的建筑材料，壓低采購金額，節(jié)約成本，互利共贏。

提高售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時權(quán)責(zé)明確。以“方便客戶，服務(wù)客戶“為宗旨，提供詳細(xì)周到的售后：1、對員工進(jìn)行培訓(xùn)：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(zhì)(人文素質(zhì)、法律素養(yǎng));2、及時解決本公司有責(zé)任解決的問題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。

提高員工積極性，主要是針對銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個組，每個人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內(nèi)各個成員的報酬。

本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會攻破這次的難關(guān)，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著機遇騰飛。

銷售案例心得體會范文大全篇18

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

銷售案例心得體會范文大全篇19

現(xiàn)在到了暑假，時間變的更加的充裕，閑暇的時間變的更多。這種虛度光陰的時間總是讓人感到焦躁，為了擺脫這樣的焦躁，我在暑假中找到了一份與專業(yè)相關(guān)的工作。在工作中，我漸漸的體會到了充實的生活感，雖然讓人覺得有些勞累，但是我漸漸喜歡上了這樣緊密的生活安排?，F(xiàn)在，對我這次的暑假銷售工作做出記錄如下：

一、工作的感受

在參加工作前，我從來沒想過之后自己的工作可能回事多么的辛苦，也總是覺得父母的辛苦也一定是自己可以承擔(dān)下的程度。直到我親自來到了現(xiàn)在的工作崗位——一名電腦銷售，我才知道自己的想法暴露了自己多么幼稚的事實。沒能正確的認(rèn)識在這個社會生活的困難，也許就是我之前最大的錯誤。

在這份工作中，我體會到了學(xué)習(xí)、勞動、聽從指令……這些都和以前在家或是學(xué)校的情況一樣，但是在工作中，卻多了一個“無法偷懶”的條件。在工作中，對我們這些新來的員工也許并不會要求我們在工作上做到最好，但是正因為是新人，所以才更不能在那些事情上有所偷懶。一天的工作下來，不僅是學(xué)習(xí)怎樣去銷售，怎樣去吸引顧客，還有許多的雜事，這些都是我們的職責(zé)。這些工作雖然沒在第一、二天就將我打倒，但是在第三天開始的時候我確實感覺非常的累。

二、與學(xué)習(xí)上的對比

在工作中，最有收獲的因該就是在學(xué)習(xí)上的發(fā)現(xiàn)了。一開始面對工作，我本是想運用在專業(yè)上的知識來提高自己的銷售成績，但是卻被店長狠狠的轉(zhuǎn)變了過來。這個時候我才知道，在學(xué)校中學(xué)到的那些技術(shù)，并不是在哪里都能適用的。

店長是個經(jīng)驗豐富的銷售者，這家店，就是他憑借這自己在市場中的不斷累積經(jīng)驗經(jīng)營起來的。我在跟著他學(xué)習(xí)的時候，知道了很多不曾了解的知識，也讓我在學(xué)習(xí)上有了更深的認(rèn)識。

三、總結(jié)

真正的體會過了工作，我才看到自己有多少的缺點。自己的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，在大學(xué)中的空閑也不過是自己想要休息的借口。如果真的想要學(xué)，那真是學(xué)到死都學(xué)不完，前路還這么漫長，看來我還要好好的努力。

銷售案例心得體會范文大全篇20

年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在___的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將10年的汽車銷售工作總結(jié)做如下匯報：

1、銷售情況

____年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較07年增長45%(07年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。__-_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在__-_年__-_月正式提升任命___為____廳營銷經(jīng)理。工作期間___每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

3、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對本公司的審計和____的驗收，為能很好的完成此項工作，__-_年__月任命___為信息報表員，進(jìn)行對__公司的報表工作，在工作期間___任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

4、檔案管理

__-_年為完善檔案管理工作，特安排___為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報____公司等，工作期間___按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對__-_年各項工作做了簡要總結(jié)。

二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于__-__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在__-__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。