我的營(yíng)銷(xiāo)心得篇1

史玉柱營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)巨人，他在《我的營(yíng)銷(xiāo)心得》一書(shū)中親口講述了24年創(chuàng)業(yè)歷程與營(yíng)銷(xiāo)心得，內(nèi)容關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)傳播、廣告投放、團(tuán)隊(duì)管理、創(chuàng)業(yè)投資等，他都做了獨(dú)特而富有深意的講解，內(nèi)容非常直白易懂，對(duì)于我們營(yíng)銷(xiāo)人員有很好的借鑒作用。

一是要充分了解我們的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。書(shū)里講到“營(yíng)銷(xiāo)最核心的一個(gè)問(wèn)題，就是要了解你是銷(xiāo)給誰(shuí)。把目標(biāo)消費(fèi)群研究透了，路子對(duì)了，然后再適當(dāng)用一些表現(xiàn)手法，說(shuō)法上用一些技巧就很容易成功”。不管是賣(mài)腦白金還是我們的卷煙營(yíng)銷(xiāo)都有相似之處，我們對(duì)自己的客戶(hù)群要有充分的認(rèn)識(shí)，要知道哪些是我們的目標(biāo)客戶(hù)，哪些是潛在客戶(hù)，要主動(dòng)出擊主動(dòng)聯(lián)系，去了解顧客的需求，用我們客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)去幫助客戶(hù)，深入了解零售客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略，以便更好地促進(jìn)客我關(guān)系。

二是要有互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)組織必備的價(jià)值觀，它是企業(yè)基于生存與發(fā)展的目標(biāo)需要而提出的，引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。我們平湖煙草市場(chǎng)部有三個(gè)片組，每位客戶(hù)經(jīng)理不管分在哪個(gè)小組，都應(yīng)該彼此不分你我，共同取長(zhǎng)補(bǔ)短，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，共同提高我們的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，共同為零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是要不斷學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)是每個(gè)人成長(zhǎng)、成才、成功的基礎(chǔ)。對(duì)于我們營(yíng)銷(xiāo)人員，更多的應(yīng)該傾向于日常本職工作信息和知識(shí)的采集，或者是本專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平的提高。學(xué)習(xí)很重要，不僅能提高解決工作中困難的能力，更能陶冶我們的情操，使我們的人生在不斷學(xué)習(xí)中受益。

《史玉柱自述——我的營(yíng)銷(xiāo)心得》這本書(shū)，使我懂得了巨人成功的背后離不開(kāi)他不懈的努力，進(jìn)而更加堅(jiān)定了我做好營(yíng)銷(xiāo)工作的決心，在接下去的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)零售客戶(hù)。

我的營(yíng)銷(xiāo)心得篇2

本月我看了史玉柱先生營(yíng)銷(xiāo)著作，他是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的推動(dòng)者，看了之后確實(shí)受益匪淺，看到了史玉柱先生的人生心得和營(yíng)銷(xiāo)心得，一個(gè)產(chǎn)品，想賺錢(qián)最終要靠回頭客，真正的賺錢(qián)是在這些人身上，舍得舍得，有舍才有得;舍去面子，得到實(shí)在。營(yíng)銷(xiāo)，最核心的是要了解你的產(chǎn)品是銷(xiāo)給誰(shuí)，把目標(biāo)消費(fèi)群體研究透了，才能找到自己的市場(chǎng)，我將書(shū)中前部分講述腦白金經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例結(jié)合自己的感悟分享如下：

腦白金的廣告啟示。廣告最怕變，積累不能丟，因?yàn)閺V告一變，前面的積累就沒(méi)有了，腦白金把“今年過(guò)年不收禮，收禮還收腦白金”，這個(gè)廣告語(yǔ)確定下來(lái)一用就是十三年，其實(shí)這是一句病句，病句更容易讓人記住，在消費(fèi)者腦海了一提送禮，他就和腦白金不自覺(jué)的開(kāi)始畫(huà)等號(hào)了，所以廣告語(yǔ)不要變，否則你做廣告的錢(qián)就全部浪費(fèi)了。腦白金被評(píng)為“最差廣告”10年了它還活著，而當(dāng)年的“最佳廣告”到了第二年就死掉，包括哈藥集團(tuán)的廣告，年年被評(píng)為最差廣告，但是年年就是那幾個(gè)老面孔，10幾年還是它們存活于市場(chǎng)，因?yàn)椴コ龅念l次高，在消費(fèi)者腦海里就留下烙印，雖然大家對(duì)廣告，內(nèi)心是抵制的，同時(shí)也是被迫的，但也是影響最深的、概念最深的，在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)也是不由自主的，因?yàn)榍捌趶V告已經(jīng)深深植入進(jìn)了腦中的潛意識(shí)，這一點(diǎn)非常值得我們借鑒，在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不能老是變，營(yíng)銷(xiāo)不可能是立竿見(jiàn)影。

怎樣選擇投放廣告。就還得拿腦白金做案例，腦白金在做電視廣告時(shí)比較相對(duì)多一些，通過(guò)調(diào)查他們采用以中央臺(tái)為主，然后針對(duì)相對(duì)的富裕地域，在市臺(tái)、縣臺(tái)做，而不是都做，他們知道城市越大看央視的越少;城市越小，看得越多。產(chǎn)品在早期報(bào)刊或宣傳頁(yè)要多一些，要告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的知識(shí)，就像腦白金除了“送禮”這個(gè)感念之外，還要告訴有“改善睡眠”的概念。他們做廣告，首先要做市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果針對(duì)性去做，這一點(diǎn)也值得我們學(xué)習(xí)，先調(diào)查論證再行動(dòng)，往往銷(xiāo)售的預(yù)期效果會(huì)很好，廣告定位要準(zhǔn)確，投入要科學(xué)。

最好的營(yíng)銷(xiāo)策劃導(dǎo)師就是消費(fèi)者。史玉柱跟他們公司的員工一直強(qiáng)調(diào)，最好的策劃師就是消費(fèi)者，他要求所有搞廣告策劃的人，必須每周訪談50個(gè)消費(fèi)者，這不僅僅是個(gè)工作的數(shù)字，消費(fèi)者訪談要有真實(shí)記錄，目的就是讓公司員工都了解消費(fèi)者的需求，這樣做才能使方向性戰(zhàn)略少犯錯(cuò)誤，貼近百姓消費(fèi)者，是最明智的做法，知人者智，自知者明，這也是他們營(yíng)銷(xiāo)成功的策略，我們也應(yīng)該借鑒這種做法，針對(duì)廣大顧客的需求量身營(yíng)銷(xiāo)，必然事半功倍，不能一味自己暗自鼓掌，光是自己感覺(jué)好是沒(méi)用的。

總之，營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)一定是好產(chǎn)品支撐，產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者是有幫助的，一個(gè)企業(yè)想做大、做持久，一定要做好的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，不能欺詐性的廣告宣傳，去蒙蔽誤導(dǎo)消費(fèi)者，這樣做下去的企業(yè)不會(huì)有好的結(jié)果。結(jié)合我們自己行業(yè)想一想，未來(lái)的餐飲業(yè)絕對(duì)是個(gè)良心行業(yè)，容不得半點(diǎn)虛假，從去年到今年的假羊肉、地溝油、狐貍?cè)?、病死豬肉、禽流感等關(guān)于食品安全的案例，其實(shí)這是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商販誠(chéng)信的缺失，為了眼前的一點(diǎn)利益，不顧一切違背良心的做法，最終害了廣大消費(fèi)者，害了自己的企業(yè)長(zhǎng)青，以后我們行業(yè)路線就是腳踏實(shí)地發(fā)展，投機(jī)取巧的事絕對(duì)不要想，你對(duì)顧客提供好的菜品，顧客通過(guò)對(duì)比，最終能認(rèn)可的還是定位準(zhǔn)確的品牌。

我的營(yíng)銷(xiāo)心得篇3

史玉柱在書(shū)中很多東西表達(dá)相當(dāng)真誠(chéng)和直率!特別是談到他尤其擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方面。涉及他對(duì)廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會(huì)上某些人若讀之，可能不認(rèn)同甚至出于職業(yè)性的不舒服感都有可能。但不可否認(rèn)，史玉柱先生的話(huà)是真誠(chéng)的，這是他的人生真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。真實(shí)就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實(shí)、夠個(gè)性。讀者我可以理解這是應(yīng)了無(wú)欲則剛的人情。

且說(shuō)一個(gè)人說(shuō)真誠(chéng)的話(huà)，可能不一定全對(duì)。但這屬于言論自由的基本人權(quán)。當(dāng)寬容!誠(chéng)然，廣告公司或可以有多種價(jià)值。幫客戶(hù)策劃創(chuàng)意不可以嗎?不合適嗎?竊以為，廣告公司也未必只能簡(jiǎn)單定位為客戶(hù)拍平面的功能而已。這涉及到特定廣告公司的人才高度以及其客戶(hù)方面，不同行業(yè)和產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)推廣上原理的普遍性和特殊性。此不多議了。但作為同樣曾從事十幾年保健品業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人，我基本上相當(dāng)認(rèn)可并欣賞他這話(huà)：“做廣告，一定是對(duì)自己的產(chǎn)品最了解的人，對(duì)你的消費(fèi)者體會(huì)最深刻的人，才能做好。你得體會(huì)到，了解到更多東西，很多是用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，比如消費(fèi)者那些微妙的習(xí)慣，他的文化，他的想法，他的反應(yīng)，等等。所以這些你讓一個(gè)外行，不是你公司的人，一個(gè)廣告公司的人，去幫你創(chuàng)意，想幫你如何去推銷(xiāo)，基本上都是會(huì)瞎。所以，一定得是本公司的最了解產(chǎn)品，最了解消費(fèi)者的人，他們來(lái)創(chuàng)意。他們來(lái)創(chuàng)意往往是靠譜的。找廣告公司，我覺(jué)得基本都是瞎的。但我們也和廣告公司合作。比如廣告語(yǔ)我把它定下來(lái)了，你去幫我拍出來(lái)。當(dāng)然他們可能有的時(shí)候也會(huì)對(duì)我們一些個(gè)別的字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)改一改。廣告創(chuàng)意是我做，基本的文案也是我做，拍攝畫(huà)面不是我，我不管。因?yàn)槲也欢?huà)面，這個(gè)我外行?！笔酚裰鶋蜷啔v、夠真誠(chéng)、夠不客氣的直率!在此，在下突然想到最近學(xué)到的一句很有啟發(fā)意味的話(huà)：“我又不是人民幣，哪能希望人人喜歡我?！笔枪?，史玉柱先生之直率其實(shí)無(wú)妨!哈~~

這本書(shū)里多有金玉良言、妙語(yǔ)如珠。比如：“營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有教科書(shū)，要靠自己摸索，體會(huì)?！保白詈玫牟邉潓?dǎo)師就是消費(fèi)者?！保敖炭茣?shū)里的理論，有的有用的，但很多是沒(méi)有用的，比如科學(xué)理論，教科書(shū)里面肯定是對(duì)的，但是像營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)東西它是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，它是很難驗(yàn)證的東西。那些理論，尤其是早期的時(shí)候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽(yù)度這個(gè)度那個(gè)度，一大堆衡量指標(biāo)，都是騙客戶(hù)、騙廠家多掏廣告費(fèi)的，這種我覺(jué)得沒(méi)什么用。還是要實(shí)事求是，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那個(gè)位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他?！埃阆葞麕б欢?，送一段，然后充分授權(quán)，因?yàn)樗挥性诔浞质跈?quán)之后，成長(zhǎng)才能更快一點(diǎn)。要允許他犯一些錯(cuò)誤?！保坝萌?，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時(shí)候，我就要忍受這個(gè)20分的差距。必須忍受，我也能忍受?！薄爸灰袌F(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品，摔倒也能再起來(lái)?！薄白屪盍私馇闆r的人有決策權(quán)?！薄！耙粋€(gè)企業(yè)付出最大成本，最大的浪費(fèi)并不在于他的實(shí)際操作，實(shí)際上決策失誤所付出的代價(jià)是最高的?！保澳憧粗鴦e人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來(lái)的，就別指望有太多的捷徑要走?！?/p>

縱觀全書(shū)，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對(duì)我有一個(gè)考驗(yàn)，首先他們會(huì)觀察你，第一你是不是斤斤計(jì)較的一個(gè)人，你大不大度，如果是一個(gè)小肚雞腸的人，一有風(fēng)吹草動(dòng)，肯定就會(huì)離你而去。第二點(diǎn)你對(duì)人真誠(chéng)不真誠(chéng)。如果你對(duì)你的部下內(nèi)心不真誠(chéng)，你會(huì)在你的言行上表現(xiàn)出來(lái)。我自我感覺(jué)，我的缺點(diǎn)很多，但我對(duì)我的部下很真誠(chéng)，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時(shí)候總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是扭曲的，失敗的時(shí)候總結(jié)的教訓(xùn)才是真實(shí)的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準(zhǔn)備的。中大獎(jiǎng)?wù)撸浜笊钔⒉豢鞓?lè)?？v觀一生，總快樂(lè)=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂(lè)時(shí)候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財(cái)富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的?？屯遣桓徊毁F、富而不貴、貴而不富的三種人?！?/p>

尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見(jiàn)他內(nèi)心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國(guó)傳統(tǒng)文化人的那些閃光的德性。如今，他沒(méi)有生存問(wèn)題。金錢(qián)已經(jīng)不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個(gè)儒商，我以為，他正努力在成為一個(gè)真正的士。一個(gè)帶俠客氣息有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)氖?，且?guī)е粚疫h(yuǎn)古俠者之風(fēng)。其實(shí)，他的價(jià)值觀是很傳統(tǒng)的。不論是風(fēng)光如今日，或是發(fā)不出工資的當(dāng)初落魄時(shí)。誠(chéng)然，他對(duì)下屬的真誠(chéng)和充分的授權(quán)及領(lǐng)悟與團(tuán)隊(duì)眾人利益分享。尤其是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的高度重視和親力親為。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的天賦與本能性的獨(dú)立思考習(xí)慣。不迷信權(quán)威!還有他對(duì)人性特點(diǎn)的通透觀察力和領(lǐng)悟力。這些，使得他在人生最落魄的時(shí)候起到了最為關(guān)鍵支撐與回報(bào)。

常言說(shuō)得好，玩營(yíng)銷(xiāo)者，首先其實(shí)在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學(xué)習(xí)能力和可塑性與調(diào)整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時(shí)期，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有散，一大幫人連工資都領(lǐng)不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒(méi)有一個(gè)背叛。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人沒(méi)有傻子，不會(huì)傻到拿自己前途和家庭經(jīng)濟(jì)未來(lái)做賭博。這是史老板一路以來(lái)的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)條件。因?yàn)樯馐侨俗龅模瞬攀亲铌P(guān)鍵的資產(chǎn)的!史玉柱這穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，在商海風(fēng)浪中不離不棄的精神特質(zhì)，在如今這個(gè)所謂功利現(xiàn)實(shí)的年代，幾乎就是個(gè)傳奇。

讀這本書(shū)之前，我對(duì)史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺(jué)得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識(shí)到一道理，其實(shí)很簡(jiǎn)單：“你如何對(duì)待別人，別人就如何對(duì)待你”。此或就是佛家說(shuō)的：因果報(bào)應(yīng)談的：種什么樹(shù)結(jié)什么果。亦不禁想起高人王陽(yáng)明，他的《傳習(xí)錄》某兄弟推薦給我。買(mǎi)好長(zhǎng)時(shí)間了，然一直未靜心好好學(xué)習(xí)。“知行合一”。不容易啊。因?yàn)橹仔须y啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩(shī)一首以自?shī)蕣嗜税伞?/p>

我的營(yíng)銷(xiāo)心得篇4

史玉柱是充滿(mǎn)爭(zhēng)議的傳奇人物，他的人生也充滿(mǎn)顛簸，他經(jīng)歷了成功到失敗又到成功。不過(guò)如今他也算得功成名就了。巨人公司推出的征途游戲讓無(wú)數(shù)人癡迷，同時(shí)也讓史玉柱遭到了不少罵名，說(shuō)他攢錢(qián)沒(méi)有道德底線。說(shuō)到這我就想到了馬云也曾對(duì)外高調(diào)的宣稱(chēng)為了祖國(guó)的未來(lái)不做游戲，但是很多事情說(shuō)是一回事，做又是另一回事。迫于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，騰訊微信支付功能的壓力下，馬云也舍得的游戲這塊肉讓馬化騰一個(gè)人吃。有人說(shuō)企業(yè)家一定是壞人，我們先不說(shuō)史玉柱是好人還是壞人至于好人與壞人的說(shuō)法我根據(jù)親身體會(huì)跟史玉柱有同樣的感慨“如果你是一個(gè)好人，你做了一件壞事，大家都會(huì)罵你。如果你是壞人，做了點(diǎn)好事被別人知道了，別人就會(huì)夸獎(jiǎng)你，這個(gè)壞人都做了好事了”所以說(shuō)有時(shí)候被別人當(dāng)做壞人也不要悲觀，只要我們不要想著去做壞事多做點(diǎn)好事就行了。

史玉柱的在營(yíng)銷(xiāo)方面全靠自己摸索出來(lái)，他也不斷的強(qiáng)調(diào)要實(shí)事求是，自己多花時(shí)間去檢驗(yàn)，教科書(shū)里面的東西有點(diǎn)事有用的，有的是沒(méi)用的，消費(fèi)者才是最好的策劃導(dǎo)師。在人才管理它覺(jué)得先帶一段，送一段，讓后再充分授權(quán)。用人更注重人品和能力，而能力很大程度上是靠公司培養(yǎng)出來(lái)的，所以很多時(shí)候人品還是很重要的。至于我們常說(shuō)的人才，也許換個(gè)環(huán)境有可能就不是人才，因?yàn)橐粋€(gè)人才要在一定的環(huán)境下才能施展開(kāi)來(lái)。馬云也成說(shuō)過(guò)“飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)裝在拖拉機(jī)上，不僅不能使拖拉機(jī)跑的更快而且還會(huì)弄垮整個(gè)拖拉機(jī)”

之前我一直疑惑史玉柱是如何在變?yōu)槿珖?guó)最窮的人(負(fù)債幾個(gè)億)還能爬起來(lái)的，現(xiàn)在我有了答案。兩點(diǎn)很重要：團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品。產(chǎn)品時(shí)靠人研發(fā)出來(lái)的，而團(tuán)隊(duì)是靠什么在你破產(chǎn)的情況下留住的呢?一是你跟你的團(tuán)隊(duì)好，待他們真誠(chéng)與他們交心，二是你的公司還要有希望，這兩點(diǎn)缺一不可。感情再好如果公司未來(lái)沒(méi)有希望你的團(tuán)隊(duì)還是會(huì)離開(kāi)你，所以?xún)蓚€(gè)要一直具備才行。至于怎樣留住公司的人才呢?也有兩點(diǎn)很重要，第一就是物質(zhì)，不可能別人在沒(méi)有足夠的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)下為你效力，畢竟人活著還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，第二就是你要讓他實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值讓他有存在感，其實(shí)第二點(diǎn)往往比第一點(diǎn)要難的多，要讓公司里每個(gè)人都實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值不是件容易的事情。

史玉柱作為一個(gè)中國(guó)富豪也有此感慨“何為富貴?勿需向人折腰，則為貴;勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴，不能以財(cái)富多少論富?！痹谶@個(gè)物欲橫流的世界，有多少人以財(cái)富和地位來(lái)定位成功，定位幸福，不錯(cuò)的確財(cái)富和地位很重要，但自己內(nèi)心的向往和心靈的歸宿才是最重要的。也許你通過(guò)一些讓自己都覺(jué)得惡心的手段得到了不應(yīng)該屬于你的利益，但任何事情都會(huì)有規(guī)律的，用萬(wàn)科董事會(huì)主席王石和史玉柱的話(huà)來(lái)說(shuō)“攢了你不應(yīng)該攢的錢(qián)，遲早會(huì)讓你加倍吐出來(lái)”。我個(gè)人覺(jué)得如果一個(gè)人做了太多自己都覺(jué)得惡心的事，到老了以后即使他又了名聲和地位與財(cái)富但他的內(nèi)心還是會(huì)為自己的所作所為感到羞愧，這樣的人生也不能算精彩的人生。人生雖不求完美，但至少當(dāng)自己快要結(jié)束生命的時(shí)候回首過(guò)去不會(huì)因自己做過(guò)什么而感到羞愧。