勞模人物事跡作文素材篇1

無(wú)論在民族中學(xué)還是后來(lái)的女子高中，教學(xué)質(zhì)量一直是張桂梅最看重的事。

在民族中學(xué)時(shí)，曾經(jīng)有一個(gè)班令老師們頭疼，張桂梅卻主動(dòng)要求擔(dān)任班主任。她進(jìn)山找回那些不讀書(shū)的學(xué)生，為看住那些晚上總想跑出去的學(xué)生，她把行李搬進(jìn)男生宿舍，和32名男生住在一起。男生們漸漸接受了張桂梅，感覺(jué)“就像在家里，和媽媽住在一起”。但是，男生們不知道，他們粗重的鼾聲、夢(mèng)話和腳臭，常常讓張桂梅睡不好覺(jué)。她甚至從下午開(kāi)始就不敢喝水，擔(dān)心晚上起夜時(shí)學(xué)生趁機(jī)溜出去。

在女子高中，張桂梅在宿舍里鋪了兩張床，一張自己睡，一張留給需要特別關(guān)心的學(xué)生。為了隨時(shí)關(guān)照學(xué)生，她睡覺(jué)不脫衣服。有個(gè)和張桂梅住在一起的學(xué)生，始終不肯和她多說(shuō)話。這期間，張桂梅在食堂打飯時(shí)，摔了一跤，肋骨斷了三根。她沒(méi)有住院就又回了學(xué)校。每天早晨仍然5點(diǎn)起床，但要靠學(xué)生抱起來(lái);夜里很晚睡下，還要忍著疼痛和學(xué)生聊會(huì)兒天。3個(gè)月后，這名學(xué)生抱著張老師大哭起來(lái)，說(shuō)一定不會(huì)辜負(fù)張老師。

如今，張桂梅的右腹部、右臂上能摸到腫塊，頭上還有骨瘤，她的肺出現(xiàn)了問(wèn)題，嘴唇經(jīng)常沒(méi)有知覺(jué)，但她仍然每天拿著小喇叭喊起床，喊吃飯，喊跑步，喊睡覺(jué)……“我要讓孩子們知道，我一直就在她們身邊?！睆埞鹈氛f(shuō)。

為給學(xué)生解饞，張桂梅每個(gè)月輪流帶著學(xué)生出去“加餐”。直到有一次，張桂梅去付賬時(shí)，學(xué)生發(fā)現(xiàn)她翻遍了所有的包才湊足了錢(qián)。學(xué)生們這才知道，張老師每頓飯只舍得吃兩角錢(qián)一份的小菜，每天的生活費(fèi)僅3元。

她至今還在用一部老式諾基亞，手機(jī)里存著學(xué)生和家長(zhǎng)的電話，“聽(tīng)說(shuō)智能手機(jī)容易壞，怕?lián)Q手機(jī)后這些電話號(hào)碼會(huì)丟失”。

她的衣服很土，有些是別人買(mǎi)給她的。華坪縣委給她7000元置裝費(fèi)，讓她買(mǎi)套西服去北京開(kāi)會(huì)。她卻用這筆錢(qián)為學(xué)校買(mǎi)了臺(tái)電腦。

她把獲得的3萬(wàn)多元獎(jiǎng)金，捐給了災(zāi)區(qū);5000元的勞模獎(jiǎng)金，一次性交了黨費(fèi);30萬(wàn)元的“興滇人才獎(jiǎng)”獎(jiǎng)金，捐給了華坪縣丁王民族小學(xué);昆明市總工會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐撥給她治病的兩萬(wàn)元，她也捐了;她甚至還想預(yù)支自己的喪葬費(fèi)，把這些錢(qián)用在山區(qū)孩子們身上。

她把五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、奧運(yùn)火炬和畢生的榮譽(yù)證書(shū)，全部捐給了縣檔案館。她說(shuō)：“我的一切都是黨和人民給的，我奉獻(xiàn)給黨和人民的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

勞模人物事跡作文素材篇2

雷鋒在1962年不幸犧牲后，雷鋒精神就代代相傳，在每個(gè)時(shí)代都涌現(xiàn)出了不少“活雷鋒”。

比如今天介紹的這位徐虎，就被譽(yù)為90年代的“活雷鋒”，他的名言“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”，也成為經(jīng)典語(yǔ)錄。

徐虎出生于1950年12月，比雷鋒正好小10歲，初中畢業(yè)后，徐虎當(dāng)了一名菜農(nóng)，經(jīng)常去上海送菜，也讓他對(duì)上海這座城市產(chǎn)生了莫名的好感。

1975年，上海為了解決市民的住房困難，決定征收周?chē)耐恋兀d建一批住房，徐虎家就在上海的郊區(qū)，因此，徐虎也從農(nóng)民變?yōu)槭忻?，被調(diào)入上海普陀區(qū)房管局光新路房管所，負(fù)責(zé)居民的水電修理工作。

水電修理看起來(lái)只是很普通的工作，但是關(guān)系到千家萬(wàn)戶的生活，因此責(zé)任非常重大，徐虎也深知這份工作的重要性，從來(lái)都是有叫必到。

有一次，一家居民的馬桶堵塞了，自己沒(méi)修好，反而弄得滿地都是污水，只好請(qǐng)徐虎過(guò)來(lái)幫忙。

徐虎到后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里到處飄著污物，根本沒(méi)地方下腳，但是他沒(méi)有絲毫猶豫，脫下鞋就進(jìn)去維修，終于把馬桶修好了，還幫戶主把衛(wèi)生間打掃了一遍，讓?xiě)糁鞣浅８袆?dòng)。

在多年的工作中，有一件事引起了徐虎的深思，那年盛夏的一個(gè)下午，一位大姐跑到他們單位，急火火地說(shuō)：“我說(shuō)你們能不能快點(diǎn)啊，昨天下午停電的問(wèn)題，到現(xiàn)在還沒(méi)有解決，現(xiàn)在天氣這么熱，家里什么電器都用不了，我們熬著沒(méi)事，可孩子還要考試呢!”

徐虎聽(tīng)完后，一邊安撫這位大姐，一邊迅速帶上工具，跟著這位大姐一起去了她們家，幫她們修好了電路。

這原本只是一件很普通的事，但徐虎卻覺(jué)得應(yīng)該重視起來(lái)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，各類水電故障大都發(fā)生在傍晚時(shí)段，這時(shí)單位里的水電修理工也都陸續(xù)下班了，因此，當(dāng)住戶們反映后，最快也只能等到第二天去解決，很耽誤事。

怎么辦呢?徐虎就借鑒派出所的警民信箱這一做法，在負(fù)責(zé)路段設(shè)置了三處信箱，住戶們只要遇到各種故障，只需將其寫(xiě)在紙條上，然后放到這個(gè)信箱里，自己就會(huì)盡快去解決。

徐虎提出這個(gè)想法后，得到了單位的大力支持，于是信箱很快就設(shè)立了起來(lái)，徐虎也從此開(kāi)始了十幾年的加班生涯。

每天下班后，徐虎都會(huì)來(lái)到信箱那里，收集紙條，然后挨家挨戶地上門(mén)維修。

有些住戶覺(jué)得過(guò)意不去，經(jīng)常會(huì)塞錢(qián)給他，或是給他送水果、面包之類的東西，權(quán)當(dāng)一份心意，但徐虎一次都沒(méi)有收過(guò)，反而給大家道歉說(shuō)自己來(lái)晚了，讓大家久等了。

在那十幾年間，徐虎沒(méi)有一天休息時(shí)間，也沒(méi)有一天下班就回家，即使是在除夕之夜，徐虎也是隨時(shí)準(zhǔn)備著，只要誰(shuí)家出現(xiàn)了水電問(wèn)題，他立刻就背起工具箱前去修理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1985年到1993年，除了1989年的除夕沒(méi)事之外，其余的8年除夕之夜，徐虎都出過(guò)工。

因此，每當(dāng)徐虎的身影出現(xiàn)后，大家都會(huì)感到很安心，把他稱為“活雷鋒”。

徐虎把全部的精力都放在了為人民服務(wù)上面，對(duì)自己的家人自然就有很多虧欠，比如父母生病住院、孩子上學(xué)考試等等，都是靠妻子和兄弟姐妹們操持著，讓他感覺(jué)很愧疚。

不過(guò)，徐家都是深明大義的人，都很支持他的工作，他的女兒還在作文中寫(xiě)道：“雖然父親沒(méi)有和我們一起好好過(guò)節(jié)，但在充滿愛(ài)心的世界里，我始終都能感受到父親偉大的愛(ài)?！?/p>

多年來(lái)的無(wú)私奉獻(xiàn)，也讓徐虎獲得了很多榮譽(yù)，先后被評(píng)為上海市勞動(dòng)模范、全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物等等，成為聞名全國(guó)的英雄模范。

不過(guò)，徐虎對(duì)這些榮譽(yù)看得很淡，曾對(duì)記者說(shuō)：“像我這樣的工種，像我這樣的人，全國(guó)多得是，我做得還不夠多，為百姓服務(wù)的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，這么多的榮譽(yù)集于我一身，實(shí)在是受之有愧啊!”

后來(lái)，徐虎走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，出任上海西部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理，盡管身份發(fā)生了巨大的變化，但在同事和下屬們的眼中，徐虎身上那股“為人民服務(wù)”的本色依舊未變，經(jīng)常親自出工，幫大家解決困難。

今天的徐虎，已經(jīng)72歲高齡了，也已經(jīng)退休多年，但他仍然沒(méi)有閑著，繼續(xù)做著自己力所能及的工作，繼續(xù)踐行自己“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”的工作理念。

勞模人物事跡作文素材篇3

路江，男，50歲，塔山四礦鉆機(jī)隊(duì)組長(zhǎng)，擔(dān)任組長(zhǎng)多年來(lái)，在鉆機(jī)隊(duì)平凡的工作崗位上他始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，全面的完成各項(xiàng)工作任務(wù);作為一名兵頭將尾的干部，他時(shí)時(shí)處處以隊(duì)，礦制定的各種勞動(dòng)組織紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以工作責(zé)任感為動(dòng)力，以“自覺(jué)性強(qiáng)、作風(fēng)正派、工作出色”為具體要求，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)。他平時(shí)刻苦鉆研井下鉆探理論知識(shí)，學(xué)習(xí)煤礦地質(zhì)知識(shí)，注重通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合提高自身素質(zhì)。他嚴(yán)于律己、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、辛勤工作，出色的完成了本職工作。在隊(duì)，礦組織的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)中、路江同志是第一個(gè)來(lái)學(xué)習(xí)，也是最后一個(gè)離開(kāi)的。在工作中自己以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jī)，贏得了廣大干部職工的普遍好評(píng)。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一、嚴(yán)格班組管理不松手，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不走樣是路江長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作原則。

他常對(duì)組員們說(shuō)：“要上崗要上標(biāo)準(zhǔn)崗，干活要干標(biāo)準(zhǔn)活”。在路江組的施工鉆孔中，路江都把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理放在首位，無(wú)論從鉆機(jī)的穩(wěn)設(shè)，絲杠的緊固、角度的調(diào)整，還是鉆孔的施工，煤泥的清理，設(shè)備的擺設(shè)等方面，他都嚴(yán)格要求組員們按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。并對(duì)每位組員進(jìn)行分工，叫每位組員都能動(dòng)起來(lái)，保證各自負(fù)責(zé)的范圍和工作流程都符合標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、組員們的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)同本班的個(gè)人公分超額掛起鉤來(lái)，以調(diào)動(dòng)組員們的積極性。塔山二盤(pán)區(qū)8212工作面2212，5212巷以及一盤(pán)區(qū)8__7工作面，2__7巷，5__7巷路煤層注水孔在路江班施工過(guò)程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)尺任務(wù)保質(zhì)保量的完成隊(duì)里下達(dá)的任務(wù)，處理鉆機(jī)突發(fā)隱患百余起。路江同志也被隊(duì)長(zhǎng)稱為工作最放心的組長(zhǎng)。

二、時(shí)刻起先鋒模范帶頭作用。

井下兩順槽巷煤層鉆孔的施工屬于高危行業(yè)，操作鉆機(jī)又是整個(gè)施工鉆孔的核心，要求操鉆人員必須有足夠的實(shí)踐理論經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)煤層的構(gòu)造，鉆機(jī)的結(jié)構(gòu)，原理都有充足的了解，尤其是塔山礦，煤層中含有大量炭泥巖，煌斑巖等物質(zhì)。炭泥巖為酥軟煤質(zhì)，在施工鉆孔時(shí)及容易塌孔壓鉆以及難成孔，煌斑巖是及硬巖石，鉆進(jìn)過(guò)程又容易搬鉆頭鉆不進(jìn)去，給鉆孔施工帶來(lái)了極大不便。在實(shí)際施工中，由于鉆進(jìn)過(guò)程中碰到炭泥巖時(shí)，要不斷地沖孔，洗孔，把煤渣沖出來(lái)，在這一過(guò)程中路江總是在鉆機(jī)旁自己一人操作鉆機(jī)，施鉆過(guò)程中的返水不斷地沖在他身上，把他的工作服全部都淋透了，但他仍然是在鉆機(jī)旁一邊操作鉆機(jī)，一邊注意著返水情況，也從沒(méi)說(shuō)過(guò)一個(gè)怨字。直到施鉆穿過(guò)去，他的臉色上才漏出一絲欣慰的笑容。而在每次出班時(shí)，他總是把鉆機(jī)用水沖洗一邊，并檢查鉆機(jī)是否有異常，工作場(chǎng)地是否干凈等而最后穿著被返水淋濕的衣服最后一個(gè)出井。對(duì)此，他無(wú)怨無(wú)悔、樂(lè)此不疲，不計(jì)個(gè)人名利，表現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱衷于鉆探工作事業(yè)的堅(jiān)忍不拔精神。

三、是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

路江深知具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和班組領(lǐng)導(dǎo)能力，是新時(shí)期班組建設(shè)工作提出了更高的要求。他十分重視知識(shí)的更新，為了不斷提高自身素質(zhì)，以保證本職工作高效有序進(jìn)行，他充分利用單位的施工措施，操作規(guī)程，安全規(guī)程等來(lái)充實(shí)自己在平時(shí)的工作中，能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，善于敏銳洞察新的形勢(shì)，把握時(shí)代的脈搏，自覺(jué)錘煉，具有不斷增強(qiáng)做好組織工作的能力。

勞模人物事跡作文素材篇4

徐虎同志長(zhǎng)期從事水電維修工作，以“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”的奮斗奉獻(xiàn)精神，贏得了廣大人民群眾的歡迎和喜愛(ài)。他兩次被評(píng)為上海市勞動(dòng)模范，連續(xù)五次被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范，曾獲得全國(guó)優(yōu)秀工人代表、全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、建設(shè)部勞動(dòng)模范等稱號(hào)。1997當(dāng)選黨的x大代表。2009年9月，被評(píng)為“100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物”和“時(shí)代領(lǐng)跑者——新中國(guó)成立以來(lái)最具有影響的勞動(dòng)模范”，并赴京出席了“雙百”人物座談會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮和國(guó)慶閱兵。他曾受到三代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親切接見(jiàn)。2013年，_在同全國(guó)勞動(dòng)模范代表座談時(shí)稱贊徐虎為“新時(shí)代的雷鋒”。

一、“三只報(bào)修箱”的承諾

1985年，距離徐虎進(jìn)中山北路房管所，當(dāng)上一名水電養(yǎng)護(hù)工已經(jīng)10年，在這時(shí)，他已經(jīng)通過(guò)媒體被群眾評(píng)選為“服務(wù)之星”，榮譽(yù)激勵(lì)徐虎更好地為群眾服務(wù)。他以個(gè)人名義向住戶發(fā)出了500張修理服務(wù)征詢單，訪問(wèn)了350多戶居民，反饋的信息告訴他，居民滿意他的工作，同時(shí)也企盼著徐虎能為雙職工家庭解決白天上班無(wú)法報(bào)修的難題。因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，房修人員和居民“一同上班一同下班”，夜里、休息日居民家里馬桶堵了、電燈壞了，非得等房管所上班了才會(huì)有人上門(mén)。

這也就萌發(fā)了徐虎夜間義務(wù)服務(wù)的念頭，3只報(bào)修箱則成了徐虎為民服務(wù)的延伸。1985年6月23日，星期天，徐虎在轄區(qū)內(nèi)掛了3只夜間報(bào)修服務(wù)箱，還寫(xiě)了告示：凡附近公房居民，如遇到晚間水電急修請(qǐng)寫(xiě)上紙條放入箱中，本人將為您服務(wù)。開(kāi)箱時(shí)間：每晚七點(diǎn)，中山北路房管所徐虎。

從那一天起的十多年間，徐虎總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)背上工具包，騎上他的那輛舊自行車(chē)，直奔這3只報(bào)修箱，然后按著報(bào)修單上的地址，走了一家又一家，10多年中，他從未失信過(guò)街坊百姓。十年辛苦不尋常，徐虎累計(jì)開(kāi)箱服務(wù)3700多天，共花費(fèi)7400多個(gè)小時(shí)，為居民解決夜間水電急修項(xiàng)目2100多個(gè)，他被群眾譽(yù)為“晚上19點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”。

然而，可能誰(shuí)也不會(huì)想到，經(jīng)常夜間在蠟燭手電筒等微弱的光照下作業(yè)，視疲勞的加劇引發(fā)近視越發(fā)嚴(yán)重，徐虎的近視度數(shù)上升到1000多度。為此，徐虎還動(dòng)過(guò)2次眼部激光手術(shù)，吃了不少苦頭，但不幸的是，近視再度反彈了，徐虎卻樂(lè)觀地認(rèn)為，這眼鏡現(xiàn)在反而成了他的一種標(biāo)志，大家一看就知道是他。

二、由己及人，薪火相傳

1998年以后，徐虎同志開(kāi)始從事管理工作，任徐虎物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司副董事長(zhǎng)、黨支部書(shū)記等職，后調(diào)任上海西部企業(yè)集團(tuán)任物業(yè)總監(jiān)。從普通的水電維修崗位到企業(yè)中層管理崗位，徐虎堅(jiān)持角色變了，“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”的信念不變，一如既往地用自己的敬業(yè)、鉆研和奉獻(xiàn)精神，在物業(yè)管理工作中作出了新的貢獻(xiàn)。他積極鉆研“本幫”物業(yè)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論，結(jié)合自己的物業(yè)工作實(shí)踐，撰寫(xiě)了多篇具有前瞻性和可操作性的研究論文。他主動(dòng)帶徒，手把手把自己的專業(yè)技能和服務(wù)理念傳授給徒弟，形成了廣泛的“徐虎效應(yīng)”，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。他經(jīng)常深入社區(qū)聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)處理群眾來(lái)信，解決了許多物業(yè)維修方面的疑難雜癥，受到了居民群眾的稱贊。他參與物業(yè)市場(chǎng)的拓展，努力擴(kuò)大社會(huì)物業(yè)的市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)的美譽(yù)度和影響力。

三、勤學(xué)苦練，潛心鉆研

一對(duì)一的傳授固然好，但涉及面終究有限，徐虎是多么希望能把自己對(duì)工作的深切體會(huì)和豐富經(jīng)驗(yàn)掏出來(lái)發(fā)揮更大作用。1999年底，徐虎完成了華東師范大學(xué)的業(yè)余大專學(xué)業(yè)，懷揣著紅彤彤的畢業(yè)證書(shū)，他萌發(fā)了一個(gè)念頭，要學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，用筆把自己的感受、想法和建議寫(xiě)下來(lái)。5年多來(lái)，徐虎勤學(xué)苦練，筆耕不止，在《支部生活》《解放日?qǐng)?bào)》《上海房地》《城市開(kāi)發(fā)》和《中國(guó)建設(shè)報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表管理論文和工作體會(huì)30余篇近4萬(wàn)字，其中不乏觀點(diǎn)新穎、思路超前、可操作性強(qiáng)的文章。徐虎2002年撰寫(xiě)的《論物業(yè)管理將走入大盤(pán)時(shí)代》一文，曾引起業(yè)內(nèi)外的高度評(píng)價(jià)，被多家報(bào)刊轉(zhuǎn)載，《解放日?qǐng)?bào)》還特地向徐虎作了《做好準(zhǔn)備迎接物管大盤(pán)時(shí)代》的專訪。在蓬勃開(kāi)展的上海市物業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，徐虎除認(rèn)真履行物業(yè)總監(jiān)職責(zé)，在集團(tuán)的《物業(yè)行風(fēng)專報(bào)》上開(kāi)辟“徐虎觀點(diǎn)”專欄，先后發(fā)表了《小區(qū)物業(yè)需要超常服務(wù)》《用社區(qū)文化營(yíng)造物業(yè)管理新亮點(diǎn)》等7篇文章，給物業(yè)員工以極大的啟迪。他的研究成果為集團(tuán)物業(yè)行風(fēng)評(píng)議由以前的中游水平一舉挺進(jìn)全市三甲，起到了積極作用。

徐虎同志在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，在現(xiàn)代物業(yè)管理的實(shí)踐中，忠于職守，與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)了工人階級(jí)的光榮傳統(tǒng)，保持了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，他倡導(dǎo)的“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”的職業(yè)精神，正日益成為企業(yè)廣大員工做好本職工作的動(dòng)力源泉。

勞模人物事跡作文素材篇5

羅小劍，女，2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。

“三心”到家提升滿意度

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效;舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù);放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。

真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響?""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎?"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶;最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀?她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好!只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。

服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)

保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅(jiān)持的。羅小劍常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠(chéng)回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，2008年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、2009年、2010年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、2010年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。在平凡的崗位上羅小劍演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，羅小劍都是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到。

勞模人物事跡作文素材篇6

__，男，漢族，大專文化，生于1968年5月，1984年12月參加工作，現(xiàn)擔(dān)任拉布大林分公司財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理工作。董海軍同志默默工作，只講奉獻(xiàn)，不求索取。由于工作業(yè)績(jī)突出，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，成為農(nóng)墾戰(zhàn)線上的先進(jìn)人物。

20__年，由于持續(xù)三年特大干旱，造成底墑嚴(yán)重不足，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成了重大影響。董海軍同志在經(jīng)營(yíng)管理、降本增效、勤儉持家等方面為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)正確實(shí)施經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)好參謀。同時(shí)，他也更加注重個(gè)人修養(yǎng)與綜合素質(zhì)的提高。

自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

董海軍同志作為一名黨員，始終把學(xué)習(xí)放在首要的位置，在全黨開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)中。經(jīng)過(guò)多種形式學(xué)習(xí)，結(jié)合自我的思想實(shí)際和履職情景，進(jìn)行了認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，把三嚴(yán)三實(shí)作為修身做人和干事業(yè)的行為準(zhǔn)則。結(jié)合兩學(xué)一做的學(xué)習(xí)，自覺(jué)做到忠誠(chéng)、為民、擔(dān)當(dāng)、清廉。真正內(nèi)化于心，外化于行更好的履行自我的職責(zé)和使命。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，從嚴(yán)入手、從實(shí)處著力，進(jìn)一步明規(guī)矩，嚴(yán)紀(jì)律強(qiáng)約束。把學(xué)習(xí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，到達(dá)了自我約束、自我提高的目的。

愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)

董海軍同志工作中不計(jì)較個(gè)人得失，踏實(shí)肯干，生活中樂(lè)觀待人待事，強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)讓他覺(jué)得企業(yè)中的每個(gè)員工都是自我的親人，自我都有職責(zé)和義務(wù)幫忙和支持他們。雖然他的工作量大并且十分繁瑣，但他把每項(xiàng)工作都安排得有條不紊，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，實(shí)事求是的精神，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作。加班加點(diǎn)工作成為家常便飯，可他從不計(jì)較個(gè)人得失。工作中，總是舍小家顧大家，去年年底決算時(shí)，他的妻子生病住院了，他依然堅(jiān)守在決算的工作崗位，大家都勸他去照顧妻子，他卻說(shuō)工作他離不開(kāi)，在他的堅(jiān)持下，順利的完成了全年的決算任務(wù)，職工按時(shí)領(lǐng)到了全年工資。

財(cái)務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算、落實(shí)資金賬戶管理、發(fā)放各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼，每項(xiàng)工作他都做得準(zhǔn)確無(wú)誤，為企業(yè)的發(fā)展決策供給了科學(xué)詳實(shí)的依據(jù)。

他時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，作為一名財(cái)務(wù)工作者，他以“為企業(yè)當(dāng)好家、理好財(cái)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀”為己任，以良好的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。董海軍同志憑著對(duì)農(nóng)墾事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以他的實(shí)際行動(dòng)在財(cái)務(wù)平凡的工作崗位上，取得了不平凡的業(yè)績(jī)，展示了新世紀(jì)農(nóng)墾人的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌，無(wú)怨無(wú)悔的把自我的年華、智慧和力量獻(xiàn)給了農(nóng)墾財(cái)務(wù)事業(yè)！

勞模人物事跡作文素材篇7

孫茂永同志1989年參加工作，任牡丹江市建設(shè)安全監(jiān)察站站長(zhǎng)高級(jí)工程師。他堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)專業(yè)知識(shí)，先后取得了哈爾濱建筑工程學(xué)院建筑設(shè)計(jì)系建筑設(shè)計(jì)專業(yè)函授大專文憑、中國(guó)政法大學(xué)（成人高考）法學(xué)專業(yè)本科文憑。三是堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)、向其他同志學(xué)，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

7月根據(jù)黑龍江省省委、省政府要求，孫茂永被選為黑龍江省赴四川省重建房屋技術(shù)指導(dǎo)的援建人員并負(fù)責(zé)開(kāi)封片區(qū)。

由于點(diǎn)多面廣，道路崎嶇險(xiǎn)峻，援建任務(wù)繁重，時(shí)間緊迫，孫茂永領(lǐng)著組員不畏艱險(xiǎn)，全力以赴，做好安置房的用地、測(cè)量、規(guī)劃、建房指導(dǎo)、進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收以及建房質(zhì)量、安全培訓(xùn)等工作。每天驅(qū)車(chē)在災(zāi)區(qū)的各個(gè)安置點(diǎn)來(lái)回奔波，數(shù)百里的路程。返回駐地后，每天晚上要及時(shí)向省委、省政府指揮部匯報(bào)各點(diǎn)的施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量、土建及安裝施工人員數(shù)量的計(jì)算和簽證工作。初次來(lái)到高原地帶，高原缺氧讓孫茂永同志們都感到身體不適。由于高原強(qiáng)紫外線照射，孫茂永同志的皮膚均脫了兩層皮。而高原氣候的變化無(wú)常，也讓他很不習(xí)慣，幾乎每天吃的都是夾生飯。帳篷里蚊叮蟲(chóng)咬，汗流浹背一整天也洗不上一個(gè)澡，但他沒(méi)喊一聲累，也沒(méi)用一生抱怨。道路險(xiǎn)峻，行程中隨時(shí)都有山體飛石、滑坡等危險(xiǎn)， “艱難困苦像一面鏡子，照出的是意志的強(qiáng)大、人性的美麗?！睂O茂永這樣在心里默默地鼓勵(lì)著自己。

孫茂永在擔(dān)任站長(zhǎng)后，廉潔自律，以身為范，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。重新修改和制定了一系列具體、明確、操作性較強(qiáng)的規(guī)章制度。他在工作中，能夠擺正自己的`位置，既嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情服務(wù)，不斷加大服務(wù)群眾的力度，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和施工企業(yè)的一致好評(píng)。20順利通過(guò)全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查。并受到省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳的嘉獎(jiǎng)。