競(jìng)聘經(jīng)理的演講稿
學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)了競(jìng)聘經(jīng)理的演講稿,歡迎大家參閱。
競(jìng)聘經(jīng)理的演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,首先祝大家在新的一年里身體健康,萬(wàn)事如意。今天非常高興來(lái)參加xxxx項(xiàng)目經(jīng)理的競(jìng)聘。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)和平臺(tái),并借此機(jī)會(huì)感謝各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!
首先作一個(gè)自我介紹,我叫xxxx,本科學(xué)歷,高級(jí)職稱,具有公路、鐵路、市政一級(jí)建造師資格。曾經(jīng)參加過(guò)xxxx淮江高速公路、xxxx商開(kāi)和禹登高速公路、xxxxxxxx等多條高速公路的建設(shè),先后擔(dān)任過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)副經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理等職。本次本人所參加競(jìng)聘的崗位是湖南x(chóng)xxx的項(xiàng)目經(jīng)理崗位。下面我就簡(jiǎn)單談一下自己的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和對(duì)于項(xiàng)目的工作構(gòu)想:
下面先談一下自己競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì):首先,我在工作中能吃苦耐勞,困難面前勇于挑戰(zhàn),耐得住壓力,經(jīng)得起考驗(yàn)。大家都知道xxxxxxx標(biāo)無(wú)論施工難度還是協(xié)調(diào)難度都是非常
艱難的,可以說(shuō)也是我參加工作以來(lái)最復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目,面對(duì)惡劣的環(huán)境,我們迎難而上,積極想辦法,把不利變有利,反而促成了好多變更項(xiàng)目。對(duì)于xxxx項(xiàng)目,通過(guò)我的大致了解,與xxxx相比不管是施工還是環(huán)境都是相對(duì)簡(jiǎn)單的,我感覺(jué)非常輕松,非常自信,我相信我們xxxx團(tuán)隊(duì)能勝任,一定會(huì)干的更好。其次,在近幾年的工作中,使我積累了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也使我具備了一定的項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目綜合管理能力,同時(shí)也培養(yǎng)了我在工作中靈活掌握、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)前幾天隨陳書(shū)記到兄弟項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),對(duì)湖南市場(chǎng)行情也有了一定的了解,也從他們項(xiàng)目學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)把他們做的非常成功的地方帶到xxxx項(xiàng)目,同時(shí)對(duì)于走彎路的地方吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這使我對(duì)參加xxxx項(xiàng)目經(jīng)理的競(jìng)聘更加積極,使我更信心十足,相信我們一定會(huì)取得優(yōu)異的成績(jī),給公司領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。
第二方面就將我對(duì)于項(xiàng)目
的工作構(gòu)想對(duì)大家作一下匯報(bào):
一、項(xiàng)目駐地建設(shè)
項(xiàng)目部的建設(shè)很重要,它代表一個(gè)單位的企業(yè)形象,好比一個(gè)人的衣著和精神風(fēng)貌,第一印象很深刻,能體現(xiàn)單位的品牌,所以我們要在遵循節(jié)儉原則的基礎(chǔ)上高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目駐地,要做到外觀上能體現(xiàn)四局的良好企業(yè)形象、環(huán)境優(yōu)美并與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào),辦公室舒適明亮,生活條件舒適方便,配備必要的娛樂(lè)設(shè)施,以保證職工勞逸結(jié)合,高效工作,正常生活。
二、項(xiàng)目部人員組織
由于本項(xiàng)目工程量較小,項(xiàng)目班子、部門和人員的配備務(wù)必精簡(jiǎn)高效并滿足需要,總?cè)藬?shù)力爭(zhēng)控制在30人以內(nèi),做到少而精,避免職責(zé)不明,人浮于事。三、 經(jīng)營(yíng)思路
1、總的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針:堅(jiān)決貫徹局管理效益型企業(yè)的思路,堅(jiān)持將項(xiàng)目打造成典型的管理效益型項(xiàng)目。堅(jiān)決杜絕整體大包以包代管的那種簡(jiǎn)單不可控的高風(fēng)險(xiǎn)分包模式,項(xiàng)目部采取控制主材,合作隊(duì)伍負(fù)責(zé)人工、機(jī)械以及一切輔材的專業(yè)分包模式的經(jīng)營(yíng)整體思路。堅(jiān)決執(zhí)行局三項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)制度,確保成本最低、隊(duì)伍最優(yōu)。
2、主要工程項(xiàng)目對(duì)外分包模式:xxxx工程主要是路基和橋涵;路基工程擬采取三支隊(duì)伍平行大包,形成競(jìng)爭(zhēng),互相制約;橋涵工程、防護(hù)與排水工程等因?yàn)閱挝还こ塘啃《?,主要有中?*20米空心板4座,現(xiàn)澆箱梁120米橋一座,天橋5座,通涵125道,混凝土方量約2萬(wàn)方左右,由于工程量分布廣而且量小,計(jì)劃安排樁基隊(duì)伍3個(gè),下部和預(yù)制場(chǎng)一個(gè)隊(duì)伍,現(xiàn)澆箱梁和天橋施工隊(duì)伍一個(gè),通涵隊(duì)伍6個(gè),可以多點(diǎn)作業(yè)、多點(diǎn)開(kāi)花。路面低基層可以采取有施工能力且經(jīng)驗(yàn)成熟專業(yè)隊(duì)伍大包模式。
3、項(xiàng)目特點(diǎn)和施工隊(duì)伍的選擇:本項(xiàng)目可以說(shuō)是擴(kuò)建項(xiàng)目,原一級(jí)路路基已成型,只需兩邊寬填和擴(kuò)寬,土方量很小且不集中,不能形成大的工作場(chǎng)面,在加上湖南屬多雨季節(jié),會(huì)造成大量機(jī)械閑置,大量增加施工成本,這就要求我們一定要選擇有自有設(shè)備的且熟悉的隊(duì)伍,否則搶工期只是一句空話,反而會(huì)造成成本增加和各種矛盾糾紛的產(chǎn)生,這樣會(huì)得不償失的。又由于本項(xiàng)目通涵很多,平均幾十米一道,這會(huì)造成前期形象不好,路基連不成一個(gè)整體,無(wú)法進(jìn)行路基的施工,所以路基隊(duì)伍要緩進(jìn)場(chǎng),前期重點(diǎn)搶橋涵的施工,我
們計(jì)劃橋涵多上隊(duì)伍,多點(diǎn)作業(yè),以最快的速度搶上去,給業(yè)主一個(gè)良好的形象,認(rèn)為我們是有實(shí)力能打硬仗的單位,這樣會(huì)在其他方面獲得他們的支持。
4、變更方面:本工作應(yīng)作為一個(gè)非常重要的工作來(lái)抓,它能有效擴(kuò)展企業(yè)的利潤(rùn)空間。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)便組織全體技術(shù)人員進(jìn)行圖紙會(huì)審以及合同文件的分析,發(fā)現(xiàn)變更契機(jī),編制變更策劃書(shū),明確變更努力方向,搞好與變更有關(guān)的各種關(guān)系,建立一種良好的變更互動(dòng)關(guān)系,重獎(jiǎng)變更中有功之臣。針對(duì)xxxx項(xiàng)目的變更點(diǎn)主要集中在清淤換填、樁基溶洞、原地面清理以及原有路基寬填增加土工材料、路基加強(qiáng)和沉降觀測(cè)等方面上。
四、項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作
項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作主要包括現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)管理、進(jìn)度及計(jì)劃管理、質(zhì)量管理以及安全生產(chǎn)、文明施工等方面。每一項(xiàng)管理工作都是非常重要的,不可缺少的,進(jìn)場(chǎng)后項(xiàng)目部會(huì)要求每個(gè)員工都要認(rèn)真各種管理制度,在工作中嚴(yán)格按制度要求執(zhí)行,并做到分工明確、責(zé)任到人,獎(jiǎng)罰分明,這樣既能充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,又有利于工程的推動(dòng)和進(jìn)展;各項(xiàng)管理工作的好壞會(huì)直接影響到項(xiàng)目的整體利益和效益,我們要想在這條線上干出好成績(jī),就必須加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作落實(shí)和執(zhí)行,在8號(hào)下午的合同談判中,業(yè)主對(duì)我們中交四局還比較了解,知道我們湖南工程很多,有干的好的也有壞的,這條路是他們投資的第一條高速公路,也是一條省政府委托的一條政治路,業(yè)主很重視也對(duì)于我們給予很高的希望,希望我們“中”字頭企業(yè)能在全線做好排頭兵榜樣,王總也代表公司表態(tài)我們會(huì)以最優(yōu)的資源和人力投入,爭(zhēng)取全線名列首位,這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是比較大的壓力,從談判內(nèi)容上得知業(yè)主的各方面要求都很高,投入也很大,要想在眾多施工單位中全線排在首位,也不是一件很容易的事,又由于這是一條改擴(kuò)建、中途接過(guò)來(lái)的路,遺留問(wèn)題還比較多,又在長(zhǎng)沙市城鄉(xiāng)結(jié)合部,環(huán)境還是相對(duì)復(fù)雜的。所以我們還要認(rèn)真斟酌并做好前期策劃,做到精細(xì)化管理,制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,不要盲目樂(lè)觀。
作為項(xiàng)目經(jīng)理,肯定還有很多不足之處,我覺(jué)得自己還是能夠勝任本職工作,在工作中能夠做到嚴(yán)格要求自己,生活上不搞特殊化,與廣大職工同甘共苦,不謀私利,始終將企業(yè)利益放在第一位,并且做到舍小家,顧大家,堅(jiān)守崗位,以工地為家。當(dāng)然還需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多提寶貴意見(jiàn)。我完全相信自己有能力帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)共同把項(xiàng)目搞好,為公司創(chuàng)造可觀的利潤(rùn),為項(xiàng)目職工創(chuàng)造較高的收入,帶出一批人,創(chuàng)出一種模式,企業(yè)、職工獲得共贏。我會(huì)以個(gè)人的人品、良好的組織管理和全局掌控能力以及溝通能力向大家證明,我決不會(huì)辜負(fù)大家的信任與重托!謝謝大家。
競(jìng)聘經(jīng)理的演講稿篇二
首先,我對(duì)兩年來(lái)支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對(duì)與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝,并對(duì)我在工作和生活上對(duì)你們關(guān)心不夠、幫助不到,以及因?yàn)槲覀€(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈,在此表示深深的歉意!對(duì)兩年來(lái),給予我信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬!
現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來(lái)所做的工作做如下回顧:
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
?、判薷摹⑼晟屏宋募幚?、會(huì)議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。
?、坪笄谑聞?wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一采購(gòu)。嚴(yán)格按照集團(tuán)資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規(guī)范了工會(huì)工作。
?、侨耸鹿芾怼R罁?jù)集團(tuán)規(guī)定,并結(jié)合XX的實(shí)際,創(chuàng)造性的開(kāi)展培訓(xùn)工作,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,各類培訓(xùn)日?;⒄;?。三定工作日趨完善和成熟。
⑷成本管理。通過(guò)三定和各管理處經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策,積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來(lái),積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn),對(duì)原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)行了調(diào)整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)
?、牌髽I(yè)品牌宣傳推廣。兩年來(lái),利用網(wǎng)站、報(bào)紙發(fā)稿200余篇,稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。
?、苾?yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建工作。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區(qū)”、“省誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)認(rèn)證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國(guó)、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”等創(chuàng)建工作,2004年,世紀(jì)花園通過(guò)國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)審。
?、墙M織員工和小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀(jì)花園業(yè)主大會(huì)的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)保保護(hù)、消防安全等。配合世紀(jì)花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件,組織調(diào)查問(wèn)卷,與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開(kāi)展了迎新春釣魚(yú)活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五•一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動(dòng)。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展,加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對(duì)外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門對(duì)管理處的服務(wù)不夠,意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足,職責(zé)還分不很清,服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒(méi)能處理好,管理部門的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)目標(biāo):如果我任品質(zhì)部經(jīng)理,我將著重抓住以下工作,全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司管理部門的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善管理部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門首先是服務(wù)各事業(yè)部,為各事業(yè)部提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜,使組織機(jī)構(gòu)扁平化,能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)服務(wù),機(jī)制靈活。
其次,重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?,防患于未?不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
?、倮眯^(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所,組織開(kāi)展小區(qū)的各種公益活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。
?、诶霉?jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動(dòng),力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心,使人們信任、親近和依賴于它。
③開(kāi)展建設(shè)文明單位活動(dòng),如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動(dòng)。
?、芊e極協(xié)助和參與業(yè)主大會(huì)籌備,使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當(dāng)”,參與到物業(yè)管理活動(dòng)中來(lái)。
?、莅l(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
希望大家繼續(xù)支持我,我將更加珍惜大家對(duì)我的信任,全力做好工作。為XX更加美好的明天做出我應(yīng)有的付出!
競(jìng)聘經(jīng)理的演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁:
大家午好!
首先,真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會(huì)。能站在這個(gè)競(jìng)聘的平臺(tái)上,我的心情非常激動(dòng),因?yàn)檫@是對(duì)我年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jī)的充分肯定,我感到十分欣慰!今天,我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)我酒店事業(yè)發(fā)展的目的,我要競(jìng)聘的職位是酒店總經(jīng)理。下面,我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹。
(個(gè)人基本情況)回首過(guò)去的年,在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富,理論知識(shí)日益扎實(shí),人也越來(lái)越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名酒店總經(jīng)理,能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
我認(rèn)為酒店總經(jīng)理的工作是:
1.全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,及時(shí)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)目,如房?jī)r(jià)、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。
3.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4.健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀的分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6.培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的”作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。
8.選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。
9.與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
競(jìng)聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢(shì):
一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競(jìng)爭(zhēng),決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛(ài)這項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會(huì),渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。
二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的酒店管理知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。知識(shí)方面,這些年我始終不忘充實(shí)自己,堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自我,提高自我,各項(xiàng)工作都是憑著扎實(shí)的知識(shí)做好的。業(yè)務(wù)技能方面,年以來(lái)的多崗位磨練,也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力。特別是我先后擔(dān)任、、工作,積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都有助于以后工作的開(kāi)展。
三是具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局,能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活,處理問(wèn)題思路清晰,頭緒分明。特別是經(jīng)過(guò)多年來(lái)崗位學(xué)習(xí)和鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。
四是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真的工作態(tài)度。酒店總經(jīng)理的工作關(guān)系到的是酒店經(jīng)濟(jì)利益和酒店發(fā)展,也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)從事酒店工作人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要,尤其對(duì)于我們酒店工作,更是如此。
成績(jī)屬于過(guò)去,激情成就未來(lái)?;厥走^(guò)去,我所走過(guò)的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想,酒店總經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,我將從以下幾個(gè)方面努力工作,為我們酒店的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)。酒店總經(jīng)理工作,責(zé)任重大,任務(wù)繁重,我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的酒店總經(jīng)理,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)細(xì)化核算。控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收。嚴(yán)格細(xì)化可控成本的管理、做到同質(zhì)比價(jià)、同價(jià)比質(zhì),選用優(yōu)質(zhì)的原料,開(kāi)發(fā)低價(jià)實(shí)用的原料。因此,我將加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次,對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
(三)加強(qiáng)廚房管理,嚴(yán)格把好食品安全關(guān)。民以食為天,食以潔為本,衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的非抓不可的工作,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度,有著不可低估的作用。我們?cè)诠芾砩蠂?yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查,防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作,對(duì)刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題,對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào),署名制度,進(jìn)行跟蹤服務(wù),促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的原則,對(duì)原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi),每天進(jìn)行整理,防止食品變質(zhì),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,應(yīng)報(bào)廚師長(zhǎng)處理。堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上,不合數(shù)量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認(rèn)真對(duì)待,不任意改變風(fēng)味特點(diǎn),嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求,對(duì)菜品進(jìn)行局部的修整和完善,提高菜品的質(zhì)量,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望,才能開(kāi)發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品,滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,如果培訓(xùn)工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,特別是對(duì)一個(gè)企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。員工培訓(xùn)將是以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步酒店各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,穩(wěn)固酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此,將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
(五)健立完善客戶檔案,著力培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。完善客戶檔案,對(duì)賓客按:簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。
(六)以經(jīng)濟(jì)效益為中心,建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們要準(zhǔn)確定位,確定目標(biāo)消費(fèi)群體,轉(zhuǎn)變觀念,加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃,注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源,重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),富都上下,人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員,營(yíng)銷中有服務(wù),服務(wù)中有營(yíng)銷,并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性,內(nèi)挖潛力,外拓客源。
(七)堅(jiān)持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
成功是得到所愛(ài)的,幸福是愛(ài)所得到的!各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,各位同事,面對(duì)著大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時(shí)也意識(shí)到壓力和責(zé)任的所在,但都必將成為我們工作的動(dòng)力。假如組織選擇了我,我堅(jiān)信自己有能力在酒店總經(jīng)理的崗位上做出更大的成績(jī)。古人云:不可以一時(shí)之得意而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競(jìng)聘結(jié)果如何,我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,為我酒店事業(yè)發(fā)展添磚加瓦!
謝謝大家!